醫美線上客服

【工作內容】

• 多渠道訊息即時互動：負責官方 LINE@、FB、IG 及官網等平台的即時回覆與線上諮詢。
• 療程諮詢與衛教說明：提供醫美、整外、美容療程基礎諮詢，並協助術前注意事項與術後衛教解說。
• 預約管理與現場對接：安排門診預約、改期確認與未到診追蹤，並需與門市/診所現場人員緊密對接預約事宜。
• 客情維繫與意見反饋：收集顧客意見、初步妥善處理客訴問題，維持良好顧客關係。
• 活動推廣與行政庶務：協助推廣發布診所最新優惠活動資訊，以及主管交辦之相關行政事項。

【工作模式與時間】

• 工作時間：週一至週五 13:00～19:00（固定排班，每日 6 小時）。
• 工作地點：平日以遠端作業為主，視業務需求需配合進店開會、參與新品上市或療程教育訓練。

【條件要求】

• 具備醫美、護理、生美或皮膚專科相關經歷者優先錄取。
• 中文打字迅速、文字表達流暢且具同理心。
• 具高度服務熱忱、邏輯清晰、應變反應靈敏。
• 具備良好的跨部門溝通協調能力與自律性。

【薪資與福利】

• 時薪200元以上，另有導客獎金另計