【醫務處】客服訓練 PM (區域：桃園、新北)

【給渴望發揮影響力、尋求突破的你】
開創中的風澤環境充滿挑戰，這不是一個安逸的舒適圈，而是一個能讓您發揮實戰經驗與專案能力的舞台！
我們正在尋找具備「0到1」建構能力的開創人才。如果您擁有面對挑戰的正面心態、不怕觸碰新事物與新環境，並且做事細心、有耐心、具備良好的溝通能力，非常歡迎您加入風澤醫療服務體系的大家庭！（也非常歡迎無醫療背景的管理人才，我們將提供完善的教育訓練。）

【您的核心舞台：五大發展任務】
在這裡，您的努力不會只是單打獨鬥，而是與團隊一起成長的動能。您將主導以下關鍵任務，落實我們「創新卓越」的理念：
1、營運流程與績效優化： 針對診所的知識管理、SOC（標準作業程序）訓練教材以及營運績效目標，進行滾動式的持續優化，藉由專案管理實質提升診所績效與服務品質。
2、人才培育與系統性傳授： 因應體系快速的展店需求，將拓展廣闊視野，進行系統性的規劃與整合，確保育才專案能如期如質地推動。
3、跨域專案培訓與銜接： 配合體系於健保專案與居家醫療機構的業務推展，擔任前線診所助理的「培訓後盾」。協助院所梳理執行細節，並將其轉化為清晰的內部教學指引，確保第一線人員在協作時流程順暢無礙。
4、數位學習與AI工具導入： 規劃並運用科技軟體，引領團隊與時俱進。
5、服務團隊的堅實後盾： 落實「關懷當責」的精神，真心誠意面對病人、醫師與夥伴，成為醫務部診所助理們最可靠的服務團隊，帶領大家一起進行專案擬定、執行與成效追蹤。

【我們期待的您（具備技能與條件）】
1、營運與客訴處理： 熟悉客戶資料更新維護，並具備客訴案件處理的實務經驗與應變能力。
2、專案統籌與溝通： 熟悉專案管理架構與專案說明，能精準掌握專案時間與進度控管，並具備跨部門專案溝通與整合管理的能力。
3、數位科技應用： 具備生成式 AI 與 AI 圖像生成工具的應用能力，能將新科技融入日常作業與教材優化中。