醫務行政專員

晞醫診所｜醫療體驗行政客服專員 招募中

• 將日本待客之道帶入醫療體驗 —

診所簡介
晞醫診所為一所結合微創介入治療與高齡疼痛照護的專業診所，配備高階影像與獨立手術室，服務對象多為熟齡與高端需求族群。我們致力於打造靜謐、精緻、值得信賴的醫療環境，讓每一位來診者感受到溫和有序的照顧節奏。

【職務說明】
我們尋找一位理解「輕柔的貼心」與「細節即誠意」的客服行政專員，符合診所建立之日式服務精神的營運節奏，並配合團隊實踐內斂、溫柔而專業的醫療接待體驗。

【工作內容】
1. 病患接待、掛號、報到、預約安排及電話接聽。
2. 回覆官方 LINE、線上訊息及一般行政諮詢。
3. 依診所提供的病患名單進行電話聯繫、回診提醒及 Call 客作業。
4. 辦理批價、收費、退費及醫療收據開立。
5. 執行每日結帳，核對現金、刷卡、系統紀錄及相關單據。
6. 辦理健保申報、資料核對、補件及相關行政作業。
7. 協助診斷證明、保險理賠文件及其他醫療文件申請。
8. 負責病歷、就醫資料及相關文件的整理、歸檔與管理。
9. 協助診間叫號、病患引導、備物及現場行政支援。
10. 協助藥品、醫材、診間備品及行政用品的盤點與補充。
11. 協助藥品效期確認、庫存紀錄及相關庶務作業。
12. 執行營業前準備、收診及診間環境清消與整潔檢核。
13. 協助病患就醫提醒、排程確認、聯繫及簡單報表製作。
14. 配合現場人力調度、跨部門支援及行政流程優化。
15. 完成主管及醫師交辦之其他相關事項。

工作內容會依個人經驗與學習進度逐步培訓，不需要一開始就全部熟悉；但依診所提供的病患名單進行電話聯繫、回診關懷及預約安排，此為本職務必要工作內容，需能接受並配合執行。