英美達留學部門 營運主管

【工作內容】

1. 留學部門營運與策略規劃

負責英、美、紐、澳、加等國留學業務之整體規劃與營運管理，制定部門發展策略、服務流程及業務目標，持續優化留學產品與服務內容，提升部門營運效率及市場競爭力。

2. 海外學校合作與業務拓展

積極開發、維護及深化與各國海外學校、大學、教育機構及國際合作夥伴的關係，洽談合作方案、建立長期合作機制，拓展留學市場及多元教育服務機會。

3. 留學產品規劃與服務管理

依據不同國家、學制及學生需求，規劃語言學校、中小學、大學、研究所及其他留學相關產品與服務，確保申請流程、服務品質及學生升學規劃符合市場需求。

4. 團隊管理與人才培育

負責留學部門團隊之工作分配、進度追蹤、績效管理及專業培訓，建立標準化作業流程與服務規範，提升團隊執行效率、專業能力及整體服務品質。

5. 學生諮詢與升學申請管理

督導學生留學諮詢、選校規劃、入學申請、文件審核、簽證申請及入學前準備等作業，協助團隊妥善處理學生與家長需求，確保各項申請進度順利並符合相關規定。

6. 業務開發與業績目標達成

制定部門年度及階段性業務計畫，追蹤招生、客戶開發、案件轉換率及營收表現，分析市場趨勢與競爭情況，提出具體改善策略，帶領團隊達成業務目標。

7. 品牌行銷與市場推廣

規劃並推動各類留學推廣活動，包括留學說明會、教育展、海外學校代表訪台、線上講座及社群行銷等，提升品牌知名度、客戶信任度及潛在客戶轉換率。

8. 客戶關係與服務品質管理

建立完善的客戶服務與追蹤機制，掌握學生及家長的需求與回饋，督導團隊提供從前期諮詢、申請辦理到入學後追蹤的整合服務，提升客戶滿意度及轉介率。

9. 跨國溝通與專案管理

運用中英文能力，協調海外學校、教育機構、合作夥伴及內部團隊，統籌跨國教育合作與留學專案，確保專案進度、執行品質及合作成果符合預期。

10. 營運數據分析與流程優化

建立並維護部門營運數據、學生案件管理系統及業務追蹤機制，定期分析申請進度、業務績效與市場需求，善用數位工具提升工作效率，持續優化部門營運流程。