営業カスタマーサポートヘルプデスク

仕事内容

【仕事内容】
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。
■お問い合わせ対応
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。
内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。
クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。
■その他関連業務
ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応　等
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。

応募資格

【資格】
学歴不問
職種：業種未経験
必須条件
・正社員として1年以上の勤続経験
・電話対応、メール対応の経験
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートなどの基本操作
・PCを使ったオフィスワーク経験

募集背景

2名

勤務地・交通

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階

◇ 駅から徒歩5分以内
＊フロア禁煙

本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分

給与

26万2,000円 ～ 31万円

月給￥262,500～￥300,000
基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～
基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～
※固定残業代は10時間相当／月
※超過分は別途支給

休日休暇

完全週休2日制（曜日固定）
土日勤務
休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。
休日の曜日は相談の上決定します。
※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。
お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。
※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。
（選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります）
《年間休日》120日 以上
《有給休暇》10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）
★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】
《諸手当》
・交通費支給（月3万円まで）
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
※給与詳細をご確認ください。
賞与：なし
《社会保険》健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　
《寮・社宅》無
《退職金》無
《その他》
結婚祝金
出産祝金
傷病見舞金
社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)
自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有
《休暇制度》
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。
※産前・産後・育児休暇／取得実績あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 交通費支給あり