營運部經理特助【營運管理／專案執行】

我們正在尋找一位具備獨立思考、敏銳判斷、高度執行力與責任感的營運部經理特助。

此職務為營運管理核心支援角色，工作範疇涵蓋日常營運、專案及各項進度追蹤、系統操作、客訴處理、跨部門協調及主管交辦事項。

我們期待您能快速掌握工作目標與重點，在主管提供方向後，具備獨立分析、主動執行、即時應變及追蹤成果的能力，協助主管有效掌握營運進度並提升整體工作效率。

【工作內容】
一、主管交辦及營運事項執行

• 執行營運經理交辦事項，掌握工作時程、進度及完成結果。
• 協助各項營運計畫及專案之執行與進度追蹤。
• 依事項重要性與急迫性安排工作優先順序。
• 主動追蹤待辦事項、異常狀況及後續處理結果，適時向主管回報。

二、工程進度及設施設備管理

• 協助場館工程、修繕、設備建置等相關事項之進度追蹤。
• 掌握工程預定時程、實際進度及待改善事項，定期彙整回報。
• 協助工程廠商、設備商及相關單位之聯繫與工作協調。
• 追蹤施工、修繕、驗收、缺失改善及後續完成狀況。
• 協助場館設施、設備異常之報修及處理進度追蹤。

三、營運系統操作及資料管理

• 執行公司營運系統相關操作及日常資料維護。
• 協助會員資料、會籍及相關系統作業。
• 確保系統資料之正確性與完整性。
• 系統異常問題之彙整、回報、測試及處理進度追蹤。
• 協助與系統商及相關部門進行問題溝通與協調。

四、客訴及營運異常事件處理

• 協助處理會員意見、客訴案件及營運現場異常事件。
• 進行事件釐清、相關資料蒐集及初步處理。
• 依事件狀況研擬可行處理方案，並追蹤後續結果。
• 重大或特殊事件即時回報主管，協助進行後續處理及改善追蹤。
• 協助建立及優化客訴、異常事件相關處理流程。

五、跨部門溝通與工作協調

• 協助營運部與各部門間之資訊傳達及工作協調。
• 追蹤各部門營運任務、專案及主管決議事項之執行進度。
• 協助整合跨部門問題，掌握執行狀況並追蹤至完成。
• 配合營運需求處理臨時性及突發性事項。

六、營運行政及會議管理

• 負責營運相關報表、文件、簡報及資料彙整。
• 協助內部公告、制度文件及相關行政作業。
• 協助會議資料準備及會議紀錄。
• 針對會議決議事項進行責任單位、完成期限及執行進度追蹤。

七、主管決策及工作支援

• 協助主管掌握重要營運資訊、待辦事項及各項工作進度。
• 主動發現問題、整理資訊並進行初步分析。
• 其他主管交辦之營運、行政及專案相關事項。

【我們希望您具備】
1. 獨立思考與問題解決能力
能快速理解主管交辦事項及工作目的，在掌握方向後，自主規劃執行方式並完成任務；遇到問題時能先行分析並提出可行方案。

2. 高度執行力
具備良好的時間管理及進度控管能力，對承接事項能主動執行、持續追蹤並確實完成。

3. 敏銳判斷力
能掌握事情的輕重緩急，具備良好的觀察力及營運敏感度，發現異常時能即時反應。

4. 良好的工作韌性與抗壓能力
能適應營運工作的多變性及工作節奏，面對突發事件、工作調整及主管回饋時，能保持穩定並妥善處理。

5. 高度責任感
對承接事項負責，不被動等待提醒，能主動掌握工作進度並對結果負責。

6. 良好的溝通協調能力
具備清楚的表達能力，能有效進行跨部門、會員、廠商及相關單位之溝通協調。

7. 細心與保密意識
處理資料、會員資訊及主管相關事務時，具備良好的細心度、職業倫理及保密意識。

【我們重視的工作特質】
主動積極｜責任感｜獨立思考｜敏銳判斷｜高執行力｜工作韌性｜溝通協調

我們期待的營運部經理特助，不只是完成主管交辦事項，而是能理解任務背後的目的，在取得必要資訊與方向後，具備：
釐清問題 → 判斷優先順序 → 提出方案 → 主動執行 → 追蹤進度 → 解決問題 → 回報結果 的完整工作能力。

我們重視能力，也重視工作態度與成長性。

期待您能逐步熟悉公司營運脈絡，培養獨立處理事務及營運管理能力，成為主管與營運團隊中值得信賴的重要夥伴。