【營運部】營運行政專員

營運部是公司旗下品牌與會員之間的第一線溝通橋樑，也是品牌營運與會員體驗的重要一環。

這個角色會直接面對會員，除了耐心、同理心與親切感，也需要能察覺問題、即時判斷，並穩定的處理現場狀況。

從訊息回覆、櫃檯接待，到訂單、出貨與行政協調，每一項工作都會影響會員對品牌的感受，所以我們期待你細心、負責，願意主動確認問題並找出解決方法，和團隊一起把服務做好。

★ 【工作內容】
｜會員服務與業務支援｜
1. 負責實體櫃台接待與官方 LINE 日常維運，包含訊息回覆、基本設定與會員互動。
2. 處理線上與現場訂單，包含訂單確認、出貨、收款及結帳等作業。
3. 協助彙整銷售報表，提供主管追蹤業績及訂單狀況。
5. 支援會員活動與課程的準備及現場執行。

｜庫存與物流管理｜
1. 每日追蹤產品庫存，並定期協助月度盤點。
2. 處理產品進貨、補貨、叫貨、瑕疵品換貨及內部調撥。
3. 維護出貨紀錄、追蹤物流進度，並協助處理出貨異常。

｜營運行政與庶務協作｜
1. 執行部門行政工作，包含快遞包裹郵件收發、庶務採購、費用核銷及跨部門聯繫等。
2. 維護櫃檯與大廳的日常整潔，包含接待區整理、物品歸位及環境巡視。
3. 執行主管交辦事項，並主動回報進度，確保營運流程穩定推進。

★ 必備的【專業能力】
✓ 具備客服、訂單處理、業務助理、出貨助理或相關行政支援經驗。
✓ 熟悉基本文書軟體與 Google 雲端工具。
✓ 具備基本系統操作與資料整理能力。
✓ 願意學習使用數位工具，提升工作效率。

★ 期待的【個人特質】
✓ 細心負責，重視工作流程與資料正確性。
✓ 具備同理心，能以耐心、親切且溫暖的態度面對會員。
✓ 對問題與現場需求有敏銳度，願意主動確認和處理。
✓ 具備良好溝通能力，能與會員、物流與內部順暢協作。
✓ 能安排多項工作的優先順序，具備基本抗壓性。