營運部主管（台中南區-梵帝仕訓練學院）

梵帝仕訓練學院是一所結合格鬥、健身、兒童運動與專項訓練的專業運動訓練學院。

本學院為崴達貿易有限公司的產品示範空間與訓練站，兼具產品展示、教育訓練與運動教學等功能。
我們以「格鬥生活化」為訓練理念，透過拳擊、柔術、柔道、泰拳、體能與重量訓練，協助會員從容易開始、持續參與，到依個人目標發展體能、技術、防身能力或競技表現。

工作內容
1、負責場館日常營運、櫃台服務及現場管理，並建立、優化相關表單與標準作業流程（SOP）。
2、帶領業務行政及教練部人員，追蹤招生、續約、課程銷售及各項營運目標。
3、管理顧客從諮詢、預約、體驗、成交、會員服務至續約之完整流程。
4、督導 CRM、會員資料、潛在客戶名單及後續追蹤進度，確保相關紀錄確實執行。
5、協調教練排課、課程安排、會員需求及跨部門相關事項。
6、處理會員反映、現場異常、一般客訴及突發狀況，並建立後續改善機制。
7、協助招生、體驗活動、企業合作、賽事及場館推廣活動之執行。
8、負責新進人員帶訓、工作分配、工作進度追蹤及服務品質管理。
9、定期彙整並回報場館營運、會員、招生、續約及業績狀況，提出問題與改善建議。
10、完成主管交辦之營運、行政及跨部門協調事項。

我們希望你具備
1、良好溝通、協調及現場問題處理能力。
2、團隊管理概念，能進行工作分配、進度追蹤及人員帶訓。
3、基本數字概念，能閱讀營收、會員、招生、續約等營運數據。
4、熟悉基本電腦文書作業，能使用 Excel／Google Sheets／Google Forms 等工具。
5、做事具主動性、責任感及執行力，能主動發現問題並提出改善方式。
6、能適應運動場館之現場工作型態及尖峰時段營運需求。

具以下經驗者優先考慮
1、具健身房、運動中心、運動場館、武術／格鬥館等相關營運管理經驗。
2、曾任店長、副店長、營運主管、業務主管或其他管理職務。
3、具健身房會員招生、會籍銷售、續約或私人教練課程銷售經驗。
4、具 CRM、會員管理系統或潛在客戶追蹤管理經驗。
5、具人員招募、教育訓練、績效管理或團隊帶領經驗。
6、具 SOP、表單、工作流程建立或營運制度優化經驗。
7、具客訴處理及第一線服務管理經驗。
8、具活動、賽事、企業包班或異業合作執行經驗。
9、具運動、健身、拳擊、柔道、泰拳、格鬥或相關產業背景者加分。