營運長特助 Assistant to COO

【職位願景】
「你將直接在核心決策層身邊工作，不只是『協助處理雜事』，更是 ZOCHA營運策略的執行推手。ZOCHA 正處於從傳統租賃轉向『平台化營運』並由 AI 與 IoT 驅動的科技服務轉型期，你需要協助營運長確保各項創新專案（如： AI 科技導入、系統流程變革）能精準落地，並與全台加盟/合作門市/直營保持高效溝通及品質。」

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【核心職責：五大維度】
1. 戰略執行與目標追蹤 (Strategic Execution)

• 目標拆解：協助營運長將年度營收與成本目標，轉化為各部門可執行的 Action Items。
• 營運節奏控管：主導週會/月會/季度回顧，追蹤 KPI 與各項關鍵專案進度，確保團隊不偏離軌道。
• 決策支持：彙整營運現況與潛在風險，提供營運長具備數據支撐的優化建議。

2. 專案推動與 AI 工具導入 (Project Management & Innovation)

• 數位轉型：協助導入 AI 應用，優化各部門工作流程，以提升營運效率。
• 跨部門協作：擔任「門市、行銷、系統、業務」間的溝通窗口，協調資源優先順序，解決跨團隊卡點。
• 專案管理/對接：透過 notion 管理協助營運長對外溝通重要合作案。

3. 營運分析與風險控管 (Operations Analysis)

• 數據導向：彙整各門市營運報表，確保資訊口徑一致，並從數據中識別異常狀況，提出解決方案。
• 成本優化：參與定價策略討論與 Pipeline 管理，持續優化獲利結構。

4. 品牌行銷與內容經營 (Brand & Marketing Support)

• 品牌曝光：協助執行品牌行銷活動、社群內容經營與公關事務。
• 行銷優化：運用數位工具（如 CRM、EDM）提升顧客回訪率，優化現有行銷流程。

5. 門市管理與實地查核 (Field Operations)

• 第一線溝通：定期與合作門市及廠商聯繫，解決現場營運問題。
• 稽核與督導：隨營運長或獨立前往分店進行流程稽核，確保品牌服務品質一致性。

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【我們在找這樣的你】

• 強大的執行力：你不僅能理解策略，更能獨立將策略變成現實，對結果負責。
• 高度溝通韌性：能與軟體工程師討論系統、也能與門市人員搏感情，並在衝突中找到最大公約數。
• 科技敏感度：對 AI、IoT 或數位轉型有強烈興趣，樂於學習並操作新型數位工具。
• 數據敏感度：不一定要是數據分析師，但必須能從 Excel 或 CRM 報表中看出趨勢與問題。
• 加分項：具備專案管理 (PMP) 或參與過營運流程優化經驗經驗者佳。

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【為什麼選擇 ZOCHA？】

• 參與決策核心，預約未來管理職：直接參與核心戰略討論，從高處俯瞰公司營運邏輯。隨著公司擴張，此職位是通往營運主管或專案經理的最佳跳板。
• 科技賦能傳統，引領產業「平台化」：我們正在重新定義機車租賃。你將站在第一線，見證 IOT 和AI 技術如何在傳統產業落地，並透過「平台化」策略打造移動服務生態系。
• 實戰導向，拒絕官僚文化：這裡沒有無意義的簽呈，只有解決問題的效率。我們提供扁平的溝通環境，讓你的好點子能快速測試並執行，給予行動派最大的發揮空間。