營運成長主管

我們的用戶包括跨境工作者、旅行者，以及需要分開管理工作與私人聯繫的人，我們幫他們用簡單、可負擔的方式處理溝通。目前我們正以東南亞為首站拓展海外市場。
你的任務是：從獲客、轉換、留存到推薦，建立一套可複製、可放大的全球會員成長模式，並帶領行銷團隊與外部協力廠商把它做出來。

【主要工作內容】

1. 團隊與資源：帶人、管廠商、分配預算

• 帶領行銷部門，設定目標、分工與績效指標，培養團隊的成長實驗能力
• 管理外部行銷協力廠商（廣告代理、KOL 經紀、內容與在地化團隊），負責選商、議價、KPI 設定與成效驗收
• 依數據分配各市場、各渠道的預算與人力

2. 獲客：找出最有效率的獲客方程式

• 制定東南亞、中東等海外市場的 Go-to-Market 策略與年度 Growth Plan
• 統籌 Paid Ads、SEO、社群、KOL 等渠道，持續降低 CAC
• 導入 AI 工具與自動化流程，加速多語系素材產製與 Growth Experiment

3. 轉換與留存：讓每一個註冊都走到續約

• 負責完整 Customer Journey：流量 → 註冊 → 付費 → 啟用 → 續約 → 推薦
• 與產研團隊優化 Landing Page、Checkout（含在地支付）、Onboarding，規劃 A/B Testing，減少每一段的流失
• 建立會員分群與自動化 CRM，提升活躍度與 LTV

4. 推薦與夥伴：建立會員帶會員的 Growth Loop

• 規劃並優化 Referral 與 Affiliate 機制，形成「會員 → 推薦 → 新會員」的成長循環
• 開發海外大流量渠道與 KOL 合作，設計分潤與成效追蹤機制
• 與法務協作，確保推薦與夥伴制度、對外宣傳符合各國法規

5. 數據與決策：每週用數字調整方向

• 建立 Growth Dashboard，追蹤各渠道 CAC、轉換率、續約率、LTV 等核心指標
• 用 AI 輔助分析，每週產出 Growth Review，決定下一輪的資源投入與實驗方向

【必備條件】

• 經驗： 6 年以上 Growth、會員營運、Performance Marketing 或 Product Growth 實戰經驗（非純品牌曝光），具 Affiliate、Referral 或 Partnership 操盤經驗，以及帶領團隊與管理外部廠商的經驗。
• 軟體與數據： 熟悉 Google、Meta、TikTok 廣告平台與 GA4，能用 Looker Studio、Mixpanel／Amplitude 等工具拆解 Funnel、CAC、LTV、Retention；熟悉 CRM／行銷自動化工具（如 HubSpot、Braze、Klaviyo）。
• AI 工作流： 日常高度依賴 AI 工具提升效率，涵蓋行銷企劃、數據分析與自動化流程。面試時請分享你的 AI 工作流，以及你如何帶團隊導入。
• 語言： 英文精通，能獨立處理海外合作、平台談判與市場調研。

加分條件（Nice to Have）：

• 具備以下產業經驗：eSIM / Telecom、SaaS / 訂閱制、Fintech、跨境電商或遊戲產業
• 具備海外市場從 0 到 1 的開拓經驗，或曾將產品從 0 成長至 10 萬以上會員
• 曾負責海外「多國市場」的統籌管理

【這份工作適合你，如果你…】

• 有新創 DNA，能在資訊不完整的情況下快速測試、驗證、迭代
• 習慣用數字說話，也願意為結果負責