營運經理

健立醫療集團旗下目前擁有兩間診所全自費骨科及健保內科（心臟內科、消化腸胃內科、新陳代謝科、神經內科）。
本職位為營運管理的核心角色，負責將集團年度計畫轉化為每月可追蹤的營運數字，並帶領團隊建立可複製至新院區的營運制度。

▎營運計畫與績效管理：依集團年度計畫，擬定兩院年度營運目標、預算與月度行動計畫，並拆解為各院目標交由店長執行；訂定各院所營運報表，主持月營運檢討會，分析門診人次、自費諮詢轉換率、客單價、回診率等指標，提出跨院改善對策並追蹤成效。
▎人力配置與流程設計：訂定兩院人力編制與配置原則，監控人事費用率與加班趨勢，統籌醫師門診表規劃及跨院人力調度；設計並優化掛號、報到、候診、諮詢至批價之就診流程，交由各院落實執行。
▎自費療程營運：與各部門協作規劃療程組合、定價建議與諮詢流程；分析療程完成率與續程率，訂定療程預收款與退費作業規範並督導合規。
▎健保申報與法規合規：督導健保申報作業與核刪分析，控管合理門診量；建立醫療法、醫療廣告、個資法、感染管制及消防安全之合規查核機制，統籌衛生局督導考核之準備。
▎主管團隊管理與培育：直接帶領各院店長，負責目標設定、績效面談與輔導；規劃院區主管培育與接班梯隊，配合人資及教學單位訂定訓練計畫。
▎標準作業流程建置與稽核：訂定院所櫃台、諮詢、護理、檢查等共通 SOP 標準，定期跨院稽核落實情形，作為多院區複製展店之基礎。
▎顧客體驗機制：建立滿意度調查、網路評論管理及客訴分級處理機制；處理經院區層級無法解決之升級客訴及醫療爭議之初步應對。
▎顧客體驗機制：建立滿意度調查、網路評論管理及客訴分級處理機制；處理經院區層級無法解決之升級客訴及醫療爭議之初步應對。
▎設備與成本監控：監控醫療設備使用率與耗材成本率，審核院區設備與耗材之請購需求，提出設備投資效益評估。
▎其他：支援新院區開設之營運籌備、跨部門專案及其他主管交辦事務。

✴︎必備條件：5年以上醫療產業營運管理經驗，其中 2 年以上主管經驗。

✴︎加分條件：
▎具自費醫療營運經驗。
▎具多院區或連鎖診所管理經驗。