營運經理

全通路營運主管／營運經理

Omnichannel Operations Manager

【職務定位】

公司經營多品牌、多品類及多通路市場，產品涵蓋美妝、寵物用品及其他消費性商品。

目前銷售通路包含：

・實體藥妝／零售通路：康是美、POYA寶雅、屈臣氏、日藥本舖....等
・電商平台：蝦皮、momo、PChome、Coupang....等
・品牌自營官網及其他線上銷售通路

我們正在尋找一位能從「公司整體營運」角度思考的全通路營運主管。

此職務並非單純行銷或廣告職位，而是需要整合實體通路、電商平台、品牌官網、商品、行銷及內部團隊，並對營收、毛利、庫存及營運成果負責。

【主要工作內容】

一、全通路營運管理

1. 制定公司年度、季度及月度營運策略與業績目標。
2. 統籌實體零售、電商平台及品牌官網之營運。
3. 分析各品牌、各商品及各通路之營收、毛利與成長狀況。
4. 建立各通路KPI及定期檢討機制。
5. 依據銷售數據調整商品、價格、促銷及資源配置。

二、實體藥妝／零售通路

1. 管理康是美、POYA寶雅、屈臣氏、日藥本舖等實體通路營運。
2. 掌握各通路sell-in、sell-out及庫存狀況。
3. 規劃年度／季度檔期、促銷活動、新品上市及通路合作。
4. 分析單店產出、商品動銷率、促銷成效及退貨／庫存狀況。
5. 管理通路折扣、促銷、上架及相關營運費用，評估實際毛利。
6. 與各通路採購及相關窗口維持良好溝通，掌握通路需求與市場資訊。
7. 針對銷售衰退或表現不佳通路提出具體改善方案。

三、電商營運

1. 管理蝦皮、momo、PChome及品牌官網等線上通路。
2. 規劃平台檔期、商品組合、促銷及價格策略。
3. 分析流量、轉換率、客單價、ROAS及平台營收。
4. 整合線上、線下價格及促銷策略，降低不同通路間的價格衝突。

四、商品與庫存管理

1. 分析各品牌SKU銷售及庫存週轉。
2. 建立暢銷、正常、低動銷及滯銷商品管理機制。
3. 配合採購及倉儲制定合理備貨與庫存計畫。
4. 提前發現庫存過高、缺貨及效期風險。
5. 針對滯銷商品提出促銷、組合或清庫方案。

五、團隊與跨部門管理

1. 管理營運相關人員並建立明確工作分工。
2. 制定個人及部門KPI。
3. 定期進行工作進度及績效檢討。
4. 整合電商、行銷、業務、採購、美編、倉儲及財務等部門。
5. 管理外部廣告、公關、KOL及相關合作廠商。

【必要條件】

・5年以上品牌、零售、消費品或電商相關經驗。
・至少2～3年以上管理經驗。
・具實體連鎖零售／藥妝通路及電商營運經驗。
・熟悉營收、毛利、sell-in、sell-out、庫存及通路費用分析。
・具年度預算、業績目標及KPI管理能力。
・具數據分析能力，能從數字找出問題。
・具跨部門管理及協調能力。
・能主動提出解決方案並追蹤執行結果。

【公司官網】
https://www.bealent.me
https://www.petpanny.com.tw