營運經理／專員

▍公司／部門簡介｜
【 MIXXIN 一起實驗 】致力於透過群眾集資，將優質產品帶給對的人。我們擅長從 0 到 1 打造產品定位與行銷策略，至 2018 年團隊成立，已在群眾集資與電商全通路領域累積豐富經驗及品牌操作 know-how，目前集資總金額已突破新台幣 18 億元，成功推動超過 700 多個集資產品落地台灣市場。

營運部門負責管理產品的售後服務、倉儲與物流訂單。我們維運著消費體驗的最後一哩路，不僅鞏固品牌的優質口碑，更為公司帶來持續成長的品牌影響力。

近年公司持續導入 AI 工具改善工作流，並提供完整資源鼓勵夥伴使用 AI 取代例行性工作、推進繁瑣的行政作業，讓時間與創意投入在更有趣、有影響力的事物上。

☛ 更多關於 MIXXIN：https://www.mixxin.tw/

☛ 集資成功案例：
【 Morus V6 手持式電子衣櫥 】集資 3600 萬（https://www.zeczec.com/projects/morus-v6）
【 Projext Model 3 ⊹ 小白鞋界的科技新寵 】集資 1000 萬（https://www.zeczec.com/projects/model-3)

☛ 平台官網：
【 一起剁手】https://m-lab.today/
【 MOFT 官網 】https://www.moft.tw/

▍職務簡介｜
此職務為客服業務的主要負責人。你將會使用部門開發的 AI 工具 與消費者對話，高效管理訂單及顧客需求，並協助行銷部門的後勤運作（包含商品採購、庫存控管、ERP 系統操作、結帳）。

在這裡，能一起學習建立流程、優化既有方法、管理複合通路，也有機會隨公司曝光管道，接觸線下通路的現場運作及第一線客戶服務，深入營運核心，成為團隊最堅實的後勤盾牌！

同時，在內部工程部門的支援下，你可以高度參與 AI 世界的探索，大幅提升自身的自動化流程建置技能。若你熱愛流程管理、喜歡梳理細節，歡迎加入我們！

▍工作內容｜

• 售後服務支持（AI 系統協作）：運用自建 AI 客服系統進行客服問題的排解。
• 倉儲物流統籌（與外部倉儲協作）：監督及審核商品進出貨作業，並彈性管理倉儲與物流排程。
• 產品管理：確保產品進出貨狀態，及新舊品資料迭代替換。
• 採購統籌：與原廠對接採購，檢視銷售規劃及庫存的一致性。
• 帳務與 ERP 登錄：銷貨資料登錄，進行銷售結帳核對。
• 其他行政業務或活動支援

▍基本條件｜

• 客服實務：具 2 年以上電商客服或線下客訴處理經驗。
• 通路後勤：具 1 年以上通路後勤維運，獨立負責或協助過 2 個以上不同通路（如：Momo、官網、實體經銷）的進銷存管理與出貨排程。
• 數據及邏輯：使用公式或工具進行數據整理，能清晰梳理複雜的行政與帳務細節。
• 流程優化：重視效率，能主動發現現有流程的痛點，並提出優化建議。
• 跨團隊溝通：喜歡跟人接觸，具備良好的協調能力。

▍工作時間｜
表定上班時間為 10:00 ～ 18:00；10:30 前抵達都不需與主管報備
每週五下午 13:00 ～ 14:00 為內部分享時間，結束後為自由時間可自行運用

▍公司福利｜
1. 每週可申請一天遠端工作
2. 到職第一年即有 12 天休假
3. 每年一次員工出遊（已去過日本、泰國、越南）
4. Mac 筆電、外接顯示器及人體工學椅
5. 免費零食與飲料
6. 週一到週四公司車特定站點接送至公司
7. 共享內外部學習資源