營運客服助理(新店安康)

【薪資】
*前三個月本薪32000~35000，通過試用期，滿三個月依"能力與表現"調整薪資36000~40000

★ 本職專業技能訴求：
1.熟悉並喜愛消費者＆客戶服務的相關內容，具有耐心與服務精神。

【工作內容】

一、平台訂單處理
1. 平台訂單處理相關作業
2. 異常、特殊訂單處理
3. 訂單客訴處理

二、顧客服務與關係維護
1. 客服電話、網路留言與信件回覆服務
2. 粉絲團訊息、留言回覆
3.官方LINE訊息回覆

三、門市業務
1. 提供家電的解說、服務諮詢、商品報價。
2. 具備結帳、POS機系統操作等基礎作業能力。
3. 維持場所的整潔與美觀。
4. 具有基本客訴處理能力，培養與顧客間的良好關係
5.不定時參展(業績獎金另計)

四、其他事務
1. 相關文書資料、行政事務處理
2. 主管交辦事項處理
3.其他部門業務協助

【個人特質訴求】
1. 具有活潑開朗的個性，熱愛協助顧客解決問題。
2. 注重個人禮節，說話禮貌。
3. 抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。
4. 溝通 ＥＱ 不能太低，要有解決問題之態度
5.具一定電商及電腦基礎能力
6.細心、積極、效率高
7.須能配合公司彈性加班