【營運助理】完美主義者・細節控

營運助理｜直播營運 ｜客服管理 ｜ 訂單執行
負責直播營運、客服管理、訂單管理、平台營運及社群執行

這是一份重視執行力、邏輯能力與責任感的工作
我們重視營運流程的穩定運作，期待夥伴能以負責的態度完成每一項工作
確保直播、客服、訂單與日常營運流程順暢執行。

我們期待的不是被動等待指令的人
而是能主動掌握工作進度、發現問題並推動事情完成的人。

【主要工作內容】

一、直播營運執行

• 負責直播活動規劃與執行
• 管理直播後台作業與互動狀況

二、客服與售後服務

• 負責顧客訊息回覆與訂單問題處理
• 管理售後服務及客訴案件
• 維護客服品質與顧客體驗

三、訂單管理

• 管理訂單資料與異常訂單處理
• 訂單報表整理與維護

四、營運執行與管理

• 管理日常營運事項與執行進度
• 行政文件整理與建檔
• 基礎帳務資料整理

五、社群經營執行

• 維護 Facebook、Instagram 及 LINE 社群
• 執行貼文排程與活動公告發布
• 執行直播預熱與活動宣傳內容

六、數據與報表管理

• 整理客服、訂單及直播相關數據
• 建立營運數據報表
• 追蹤營運數據與異常狀況

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【職務要求】

• 熟悉 Excel．Notion 等基本工具
• 具客服、行政或營運相關經驗
• 熟悉 Facebook、Instagram、LINE 等社群平台操作

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【工作時間】

• 週休二日
• 早班｜10:00－19:00
• 晚班｜13:00－22:00
• 早晚輪班制｜非固定班別

依部門排班制度安排班別直播檔期、客服高峰及營運需求
需具備配合團隊工作節奏之彈性如有加班需求，依法提供加班費。

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【薪資與制度】

• 試用期月薪為33.000
• 試用期一至三個月，依實際工作表現調整

薪資調整將依穩定度、細緻度與實際承接能力做調整

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【獎金制度】

• 直播跟播津貼
• 營運績效獎勵(依組別制度)