營運專員

一、公司介紹
樂點創意是全台最大的販賣機連鎖通路平台商，致力將每一台販賣機商品與服務極致化，打造即時滿足每一點位消費需求的新零售商店。
為了讓每台販賣機營運穩定，我們提供裝機、維修、客服、倉儲及運補一條龍的營運服務，營運場域目前橫跨運動中心與大型健身連鎖、國軍營區、校園院區、企業廠辦與觀光景點等，透過多點位營運與數據化管理，實現販賣機通路規模化。
2025年底完成首輪億元募資，我們正準備顛覆整個販賣機產業，打通零售產業最後一哩路。目前正組建一個高速成長的團隊，能聚焦長期使命願景與戰略，專注目標並持續突破。邀請想要一同發展零售科技產業的你/妳，和我們一起實踐智慧零售服務！

公司位於遠雄IFG大樓，大眾交通及附近周邊機能非常方便，距離台北車站搭火車僅需15分鐘車程，松山、南港更只要5分鐘車程，每5 ~ 10分鐘即一班車，上下班超便利。

我們正在招募營運專員，加入販賣機營運團隊，你會負責更全面的全機台營運管理，除了內部資源整合、教育訓練與換貨設定，也要主導場域客戶的營運協調，讓機台營運、場地方需求與內部執行可以同步。

二、為什麼加入我們？
我們的販賣機不只是賣商品，而是串接選品、通路點位、金流、補貨與維運的「城市即服務」基礎設施；在這裏，商品不是靠感覺決定，而是用「快速測試 → 數據回收 → 迭代優化」的方式推進：您會真的參與從商品評估、試賣到上線執行的完整流程，看到每個決策如何影響成交與復購。在高頻協作的環境裡，和採購、倉儲、行銷、營運一起把「賣得動」變成「穩定地賣得動」，成長速度會很有感。

您將在團隊參與並負責：
1. 機台營運協調：統籌各點位機台的日常營運需求，追蹤異常、缺貨、換貨、設定變更等事項，並協調內外部窗口完成處理。
2. 場域客戶營運協調：與場域客戶保持良好溝通，協調進場、作業時段、現場需求、異常回報與服務安排，確保合作順利。
3. 教育訓練與流程建立：設計教育訓練內容、標準作業流程與作業規範，讓機台換貨、設定、維運等工作有一致標準。
4. 換貨與設定管理：協助換貨作業前後的資源確認、設定資料整理與流程追蹤，確保上線準確。
5. 跨部門協作與改善：與倉儲、運補、技術、業務及場域客戶密切合作，持續優化營運流程與問題處理機制。
6. 其他主管交辦事項。

三、我們期待的人選具備以下能力：
1. 跨部門溝通與協調能力：能同步內部營運、倉儲、技術、業務與場域客戶的需求，協調時程、資源與執行方式，確保事情落地。
2. 流程整理與文件能力：能把換貨作業、設定流程、教育訓練內容與場域協調事項整理成清楚的文件或 SOP。
3. 營運規劃與資源調度能力：能依機台狀況、人力配置與現場需求，安排換貨設定、教育訓練與相關資源，維持整體營運效率。
4. 高度責任感與抗壓性：面對多線並行與現場變動時，能保持穩定與可靠。