營運專員 Operations Specialist

【工作內容】
1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導
2. 引導客戶確認異常狀況的詳情或進行系統功能教學
3. 客服電話接聽，線上即時處理行程排約件及客訴問題
4. 透過技巧性溝通引導客戶試用體驗
5. 透過溝通確保資訊傳遞正確，並提交給產品研發團隊進行分析與處理
6. 執行客戶各項作業流程、制度
7. 人事作業：招募、報到、教育訓練等相關作業協助
8. 專案執行
9. 其他主管交辦及專案執行

＊公司會有產品知識教育訓練及專人帶領學習，歡迎新鮮人&轉職＊

【這個職位需具備的條件】

• 具耐心、細心、積極的人格特質，同時還很負責任
• 親切且真誠的顧客關係維護技巧
• 以解決客戶問題為成就感的心
• 可獨立解決問題，同團隊夥伴相互支持協助與成長
• 主動自發學習，喜歡分享新知識
• 抗壓性高，擁有良好的情緒管理能力
• 良好的溝通、談判、對應，處理問題能力

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