의료 마케팅 CS/CRM

About

▎ 우리가 하는 일
단순하고 찍어내기 식의 '공장형 병원 마케팅'을 철저히 거부합니다.
우리는 강남 프리미엄 탑티어 병원들의 브랜딩과 그로스를 총괄하는 하이엔드 메디컬 마케팅 HQ입니다.
단순한 대행을 넘어 병원의 매출과 브랜드를 직접 성장시키는 파트너로서, 압도적인 성과를 함께 만들어갈 실력 있는 마케팅 팀장을 모십니다.

병원을 마케팅하고(Medivisor),
해외환자를 연결하고(KKUMI),
의료진을 교육합니다(의인대계).

의료 마케팅 생태계를 통째로 만들어가는 중입니다.

Responsibilities

1. 응대 체계 구축
• 문의 대응부터 환불·컴플레인·재구매 유도까지, 고객 여정 전 과정의 운영 매뉴얼을 설계합니다.
2. 고객사 어카운트 관리
• 병원·의원 고객사의 계약 이행을 점검하고, 정기 리포트 커뮤니케이션과 이탈 징후를 조기에 감지합니다.
3. CRM 시스템 설계
• 도구 선정부터 데이터 구조, 자동화 시나리오, KPI 대시보드 까지 CRM의 뼈대를 직접 세웁니다.
4. 데이터에서 다음 액션 뽑아내기
• 고객 데이터를 분석해 마케팅·세일즈·프로덕트 팀에 “다음에 무엇을 해야 하는지” 제안합니다.

Requirements

1. CS 경력력 3년 이상
• 의료·럭셔리·B2B SaaS 등 기대치 높은 고객 응대 경험 필수
2. 팀장 경력 필수
• 팀원 1명이라도 직접 평가 · 온보딩까지 책임져본 경험
3. CRM·CX 도구 활용 경험과 고객 데이터를 직접 분석해 의사결정에 반영해본 경험이 있으신 분

Preferred

1. 의료·헬스케어·교육 도메인 경험이 있으신 분
2. SQL 기초 (SELECT, JOIN 수준)가 가능하신 분
3. Notion·Slack·Zapier로 직접 워크플로우를 설계해본 경험
4. “내가 만들면 더 낫겠다”는 생각이 들면 먼저 손대시는 분

Benefits

1. AI 툴/실험비 월별 보너스 지급 [NEW]
2. 마케터 개인 브랜딩 전폭 지원 [NEW]
3. 업무 자동화 채택 즉시 보너스 [NEW]
4. 성과에 따른 확실한 보상
5. 하이엔드 병원과의 압도적 포트폴리오 기회
6. 자유로운 휴가 사용
7. 무한 에너지 충전소
8. 자율 복장 및 수평적 문화