遊戲客服專員

【工作內容】
1、透過接聽電話、線上回覆信件、線上即時對話系統回覆等管道，解決客戶問題或客訴安撫，做好公司與客戶間溝通的橋樑
2、蒐集及回報客戶問題及意見，並追蹤改善進度
3、 VIP客戶服務及業務推廣
4、處理消保案件
5、產品測試
6、遊戲工具學習與應用
7、監控遊戲運行狀態，維護遊戲世界的正常秩序
8、其他主管交辦任務

【其他】
1、注重團隊合作並熱於助人，把客戶的問題當作自己的問題去重視
2、應變能力佳,能夠處理突發的事件
3、對遊戲產業有興趣，且非常熱愛遊戲
4、高EQ情緒管理及調適，具客戶服務特質
5、打字速度快，50字/分鐘以上
6、願意學習和掌握新技能，有創新精神