月薪42K起 !【國際金融科技公司】Client Support Specialist 中英客服專員 AMR_220

【Company】
Adecco正在協助一家國際金融科技集團(非虛擬貨幣或博奕等產業)招募Client Support Specialist。公司主要提供金融科技平台使用的CRM系統，協助管理使用者資料、帳戶申請、身分驗證、客服案件、系統權限及相關營運流程。此職位不是電話客服，也不需要開發客戶或承擔銷售業績，主要透過線上即時文字及Email，協助海外使用者與集團內部同仁處理帳戶、系統及平台操作問題。適合具備客服或客戶支援經驗，並希望進一步累積國際金融科技平台、CRM系統及跨國使用者服務經驗的人選。

【Responsible】
◎ 透過線上即時文字及Email回覆海外使用者問題。
◎ 協助處理帳戶申請、帳戶設定及帳戶狀態查詢。
◎ 協助處理KYC身分驗證。
◎ 查詢並回覆帳務狀態及相關作業進度。
◎ 處理CRM及金融科技平台的操作問題。
◎ 查看系統及案件紀錄，確認使用者提供的資訊是否完整。
◎ 依照SOP處理並記錄案件。

【Information】
_午班：15:00～00:00。
_每日在班9小時，包含1.5小時休息，實際工作7.5小時。
_採兩週變形工時。
_可事先提出希望的休假日期，公司再依人力及班表進行微調。

【Compensation & Benefits】
_試用期間月薪42,000～45,000元。
_通過試用期後，午班每月另有3,000元班別津貼。
_通過試用期後，夜班每月另有10,000元班別津貼。

【Job Requirements】
✓ 英文能力約達TOEIC 750～800分以上，主要用於閱讀海外教材及系統資訊。
✓ 具客服、客戶支援、平台服務或相關工作經驗優。
✓ 具備良好的邏輯及問題判斷能力。
✓ 能快速理解使用者問題並學習新的系統與流程。
✓ 做事細心、反應迅速，能正確記錄重要資訊。