【雲品溫泉酒店日月潭】客務部櫃檯接待經理/副理

GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章，同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，並獲得全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證，成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中，能以實際作為落實對永續的承諾，讓旅客做個有責任的旅人，期待您的加入，一起倡喊GO GREEN愛地球!

雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！

職務內容包含:
一、前台營運管理（Front Desk Operation）
協助櫃檯日常營運，確保入住、退房順暢。
即時處理現場突發狀況與客訴。
監督大廳服務流程，維持高品質服務。
與客房、訂房、餐飲等單位協作，確保服務銜接順暢。

二、顧客服務與滿意度（Guest Experience）
主動關懷住客需求，處理顧客問題。
落實「雲品超五星服務」，提升整體體驗。

三、人員管理與訓練（People & Training）
協助排班、績效追蹤，確保營運所需人力。
培訓新進同仁（話術、系統、服務流程）。
推動跨單位多職能訓練，強化團隊服務力。

四、行政管理（Admin & System Handling）
持續優化 SOP，提升跨部門協作效率。

五、具備五年以上飯店客務部主管經驗。