Заместитель начальника клиентской службы

Обязанности:
Мы находимся в поиске заместителя начальника управления по клиентскому сервису. Вам предстоит: Управление операционной деятельностью и качеством обслуживания Контроль ключевых и качественных показателей Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых стандартов, автоматизация и улучшение клиентского опыта Взаимодействие с техническими и коммерческими подразделениями для решения задач Что ждем от Вас: Управленческий опыт в сфере телекоммуникации и связи не менее 1 года Глубокое понимание специфики услуг связи (ШПД, телефония, IPTV) Умение работать в режиме многозадачности Мы предлагаeм: "Белую" заработную плату (оклад + ежемесячная премия) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году) Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенный день в пятницу Место работы: г. Казань, ул. Н. Ершова 55Е Подарки для сотрудников и их детей на праздники