早班客戶服務專員（線上遊戲平台）

【職稱】
客戶服務專員（線上遊戲平台）

【工作內容】
我們正在尋找細心、有責任感且熱愛與人互動的客服專員，加入我們的客服團隊，為玩家提供即時、友善且專業的服務。主要工作內容如下：

透過電話及文字訊息，提供客戶即時且有效的服務，協助解決使用平台過程中的問題與需求。

與客戶建立良好的溝通關係，提升服務品質與顧客滿意度，培養忠實用戶。

提供準確資訊、回覆問題，協助客戶了解公司平台、功能與活動細節。

熟悉公司行銷活動、優惠內容及其相關規範，並能清楚向客戶說明。

熟悉線上遊戲平台之交易與客服流程，能有效處理玩家各類帳號或遊戲問題。

負責客服相關行政作業，如交接班紀錄、問題回報單、主管交辦事項等。

以純文字形式回覆玩家問題，維持良好的溝通品質與專業形象。

熟練使用客服系統進行資料查詢與問題處理，確保每一位用戶皆獲妥善協助。

協助收集玩家反饋，提供內部改善建議，持續優化服務流程與用戶體驗。

【我們希望你具備】
具備良好的溝通能力與服務熱誠，擅長傾聽與解決問題

有責任感、耐心細心，能夠冷靜面對壓力與挑戰

具備基礎電腦操作能力，熟悉常見辦公軟體與線上系統操作

有客服、遊戲平台或社群經營相關經驗者佳

不定時員工聚餐
業績獎金
旅遊津貼
員工福利品
三節獎金
年終獎金
生日禮金
生日禮金