【展演事業 展演營運企劃】Live Entertainment Operations Coordinator 日文★ 台北到汐科15分鐘 ★ 台灣上櫃最大IP ★

【職務定位】
我們正在發展 Live Entertainment 新事業，包含國內外藝人演出、演唱會及相關娛樂專案。
此職位將與主管、專案經理、行銷票務及藝人事務團隊合作，負責場館營運準備、觀眾動線、入場流程、外場配置及 Show Day前場執行。
演出當日，你將擔任公司內部的：前場營運主責（Front of House Lead／FOH Lead）
負責串接場館、票務平台、保全及外場人力，確保觀眾從排隊、驗票、入場、觀演到散場的流程順利運作。
此處的 FOH 是指：觀眾前場營運（Front of House Operations）；並非 FOH Audio Engineer或音響混音工作。
此職位不只負責演出當日，也需在平日進行場館與市場資料整理、場勘、觀眾動線規劃、票務執行、外場配置、現場製作物及營運文件準備。
我們更重視候選人的：On-site Operations × Audience Flow × Coordination × Problem Solving

【主要工作內容】
1. 場館調研與前場營運規劃
蒐集並整理場館容量、出入口、排隊區、票口、寄物、交通、無障礙設施、緊急出口及外場規範等資訊。
參與場勘及場館營運會議，依演出形式、售票狀況及觀眾特性，規劃排隊、驗票、入場、VIP／Guest、場內觀眾及散場動線。
場館檔期、租金、合約與商務條件由專案經理及主管負責；本職位負責場館確認後的前場營運規劃與執行。

2. 票務現場與觀眾服務
與專案經理、行銷票務人員及票務平台確認票種、座位、驗票、取票、現場售票、異常票券及特殊觀眾的處理方式。
協助將票務規劃轉化為可實際執行的票口、驗票、Check-in及觀眾入場流程。
整理排隊、交通、寄物、拍攝規定、禁止攜帶物品及其他觀眾須知，提供Marketing團隊製作對外資訊。

3. 外場人力與專業廠商協調
依場館規模及售票數量，協助規劃保全、醫護、外場及驗票人員的數量、崗位、報到時間與責任範圍。
協助取得報價、整理人力配置需求，並與場館及外部廠商確認Briefing、現場通訊及問題回報流程。
外場人力、保全及醫護由專業廠商提供；本職位負責代表公司確認配置並協調現場執行。

4. 現場營運製作物規劃與執行
依場館條件、觀眾動線及現場營運需求，負責規劃與製作相關物料，包括：排隊／入口及驗票指示、票口／服務台及寄物資訊、觀眾須知及禁止事項、VIP／Guest Check-in標示、場內外動線及區域標示、現場公告及臨時告示。
本職位負責確認製作物的內容、尺寸、數量、材質、設置位置及完成期限，並執行詢價、發包、校稿、製作進度追蹤、現場設置與撤收。
相關視覺設計由行銷票務暨社群企劃（Marketing）、公司設計團隊或外部設計廠商協作完成；該職位須提供明確的營運需求與製作規格，並確認成品符合現場使用需求。

5. 現場資源與工作證管理
協助規劃及管理工作證、通行權限、對講機、服務台用品、圍欄及其他非技術性現場資源。
製作及維護觀眾動線圖、外場崗位表、聯絡人清單、對講機配置表、Briefing Sheet及現場事件紀錄。

6. VIP與周邊販售營運支援
協助VIP／Guest現場報到、優先入場及相關動線安排。
協助周邊商品販售區域、排隊動線、銷售人力、POS設備及補貨流程等現場營運。
VIP邀請與關係維護，以及商品、價格與宣傳策略，由行銷票務暨社群企劃及主管負責。

7. 市場調研與營運資料整理
持續關注台灣及海外演唱會、音樂祭、Live House與售票型活動，整理內容包刮：場館與演出規模、票種／VIP及入場制度、排隊／驗票與觀眾動線、現場服務與粉絲反應、各主辦單位的執行方式、現場事件及可改善案例。
同時調查藝人粉絲特性、排隊習慣、應援文化及熱門周邊，逐步建立公司內部的場館及展演營運資料庫。

8. Show Day執行與演後整理
演出當日擔任前場營運主責（FOH Lead），主要工作包括：確認保全／醫護／外場及驗票人員到位、管理排隊／票口／驗票／入場及散場流程、協助VIP／Guest及特殊觀眾接待、監控觀眾人流與場內狀況、協調場館／票務及外場廠商、處理一般觀眾問題及現場異常、確認前場完成開演準備（House Ready）、將安全／醫療／重大客訴及演出延誤等事件即時回報主管、視專案需求協助日本藝人或合作團隊進行現場資訊傳達。
演出結束後，整理現場事件、票務問題及外場執行成果，參與專案檢討並提出改善建議。

【必要條件】
1. 現場執行與營運能力
具活動執行、場館營運、展演活動、觀眾服務、票務現場或相關工作經驗。
能將現場需求轉化為清楚的動線、人力、崗位及執行安排。
2. 溝通與問題處理能力
能與場館、票務平台、保全、醫護、外場人力及公司內部團隊合作。
面對人流、票務、觀眾或臨時狀況時，能保持冷靜、判斷優先順序並即時回報。
3. 製作物規劃與執行能力
能依現場需求規劃指示物、觀眾須知及其他營運製作物。
具備基本的尺寸、材質、數量、詢價、發包、校稿及製作進度管理概念，並能與設計人員及製作廠商清楚溝通。
4. 資料整理與辦公軟體能力
能主動蒐集場館及現場營運資訊，並使用Excel、PowerPoint、Google Workspace或其他辦公工具製作表格、簡報及現場文件。
對時間、人數、入口、票種及公開資訊具備基本校對意識。
5. 外語能力
英文或日文擇一即可。
能閱讀基本場館資料、藝人資訊及工作Email，並進行基礎工作溝通。
具日文工作溝通能力，可協助日本藝人、場館或合作團隊進行現場口譯及資訊傳達者優先。
6. 喜愛演唱會及現場活動
對Concert、Festival、Live House、Live Entertainment或國際娛樂產業具有高度興趣。
平時會主動關注演唱會、售票資訊及觀眾現場體驗，並願意實際到活動現場觀察與學習。
7. 能配合展演工作型態
可配合Show Day、售票日、假日活動、場勘及專案不同階段所需的彈性工作時間。