【兆品酒店 嘉義】客務主管

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及浮動房價
2.隨時在櫃檯接待及問候客戶
3.提供客務各項促銷、優惠活動及回饋廠商之方案。
4.了解本館各項促銷及優惠活動。
5.了解本飯店歷年客房出租率、平均房價。
6.隨時掌握今日預計進駐旅客名單及住房率。
7.編列年度預算及工作計劃
8.排定並追蹤單位內之年度教育訓練計劃及成果
9.隨時掌握客源
10.教導部屬工作技巧及方法
11.隨時督導單位內之標準作業流程
12.解決客訴問題，並將客訴問題及解決列入教育訓練
13.追蹤客訴處理結果
14.排班及人員管理