【臻品顧問股份有限公司】線上客服行政專員

【工作內容】

1. 負責 Instagram、Facebook、LINE@ 等社群平台之訊息回覆與日常客服。
2. 協助醫美客戶基本療程資訊說明、預約安排及相關資料登記。
3. 協助親子餐廳訂位、包場服務諮詢及相關客服事宜。
4. 協助回覆其他投資事業之一般客戶訊息，遇有較複雜或需專業判斷之問題，轉交相關負責窗口處理。
5. 整理及維護常見問題（FAQ）與客服回覆資訊，確保對外回覆內容一致。
6. 協助處理其他簡易行政作業及主管交辦事項。

【工作方式與職務特色】

1. 居家辦公為主：每週原則上進辦公室 1 天，其餘時間可居家辦公。

2. 工時安排具彈性：以即時處理客戶訊息及完成每日客服工作為主，實際工作時段與回覆時效依公司規範辦理。

3. 以文字客服為主：主要透過社群平台及通訊軟體回覆訊息，無須陌生開發或業務推銷。

4. 多元事業客服：服務範圍涵蓋醫美、親子餐廳及其他相關事業，依各事業需求協助處理日常客戶諮詢。