診所營運助理

澄毅中醫診所｜診所助理

我們正在尋找願意主動學習、樂於與人交流，並且能在忙碌中保持專注與活力的夥伴，一起讓澄毅成為患者安心依靠的地方。

關於澄毅

我們相信，好的醫療不只發生在診間。

當一個人面對身體不適時，他需要的不只是治療，也需要一個能讓他安心、感受到被理解與支持的地方。

我們希望透過專業的中醫照護與有溫度的服務，協助患者改善身體狀態、重新找回運用身體的能力，讓健康的改善真正回到生活中，幫助每個人把日子過得更好。

因此，從患者走進診所的第一刻，到每一次接待、每一通電話、每一個流程的安排，我們都希望做到專業、有效率且值得信任。

我們不只是完成每天的工作，而是一起把患者的就醫體驗做好。

這份工作是什麼？

這個職位不是固定在單一櫃檯工作的角色，而是需要逐步學會診所各項營運工作的「診所助理」。

你會從不同崗位的學習與實作中，了解診所如何運作，並依照訓練進度、能力及現場營運需求進行崗位輪調與相互支援。

我們期待每位夥伴不只熟悉自己的工作，也能理解其他崗位的需求，在團隊忙碌時主動補位，讓整體工作順暢地完成。

**如果你希望長期只做單一、固定的工作內容，這個職位可能不適合你。**

你會負責哪些工作？

1. 患者接待與服務

• 接待、引導患者，協助掛號、報到及就診流程。
• 處理電話、LINE 訊息、預約與回診確認。
• 留意患者的需求與現場狀況，提供清楚、親切的協助。
• 協助處理候診、流程異動及患者反映的問題。

2. 診所營運與行政

• 執行櫃檯、文書、資料整理及日常行政工作。
• 協調現場看診流程，協助維持工作秩序與效率。
• 按照作業標準完成工作，並主動回報異常及需要協調的事項。
• 協助診所活動、衛教宣傳及社群內容等相關工作。

3. 跨崗位學習與輪調

• 依照診所的培訓計畫，學習並逐步熟悉各項職務。
• 通過訓練與能力確認後，能夠獨立執行所負責的工作。
• 依照現場需求，在已受訓且具備相應能力的工作崗位間輪調。
• 當團隊工作量不均時，主動與同事協調、互相支援。
• 配合主管合理的工作安排，並在遇到不熟悉的任務時主動確認與學習。

輪調的目的，是讓團隊具備更完整的工作能力，而不是讓任何一個人長期承擔所有工作。我們會透過訓練、標準流程與工作交接，讓每位夥伴逐步具備跨崗位工作的能力。

我們希望你是這樣的人

1. 喜歡與人互動

你對人有興趣，願意主動開口、傾聽與回應。你不需要特別外向，但不會排斥與陌生人交流，也願意讓患者感受到親切與尊重。

2. 喜歡有節奏、有事情可以做的工作

你能接受工作量隨時段有所變化，在忙碌時仍能保持專注、判斷優先順序，並把事情一件一件做好，而不是期待工作總是輕鬆、沒有太多事情。

3. 主動、負責，願意補位

你不只關心自己負責的事情，也會留意團隊目前需要什麼協助。發現問題時願意提出，遇到不懂的事情會主動詢問，而不是等別人一再提醒。

4. 願意學習不同工作

你願意離開熟悉的工作模式，學習不同崗位的操作與標準。面對輪調或新任務時，會先理解工作要求，再與主管確認執行方式。

5. 重視團隊合作與工作品質

你願意溝通、接受具體回饋，也能與同事一起改善工作流程。遇到意見不同時，能就事論事，以解決問題為目標。

6. 認同我們對患者的承諾

你理解，自己的工作不只是行政流程。每一個細節，都可能影響患者是否安心、是否感受到被重視，以及能否順利完成就醫流程。

我們重視的工作文化

• 士氣合作：忙碌時彼此支援，遇到問題共同處理，讓團隊朝同一個方向前進。
• 清楚職責：每個人知道自己要完成什麼，也理解其他崗位如何與自己銜接。
• 服務改善：不只完成流程，更持續思考如何讓患者得到更好的服務。
• 熟練專注：把工作練到熟悉、穩定、有品質，能依照優先順序有效完成任務。
• 明確與信心：清楚工作標準、執行步驟與結果，知道怎麼做、為什麼做，也能對自己的工作成果負責。

我們希望建立的是一個有活力、有標準、願意互相幫助的團隊。當現場忙碌時，大家知道自己該做什麼；當遇到問題時，大家願意一起找出解決方法；當工作可以做得更好時，大家也願意提出改善。

加分條件

• 具備診所、醫療、服務業或行政工作經驗。
• 具備基本文書處理與電腦操作能力。
• 有社群媒體、活動執行或內容製作經驗。
• 對中醫、健康管理與改善生活品質有興趣。

沒有診所經驗也可以應徵。我們重視你的學習意願、工作態度、與人互動的能力，以及是否願意把事情做好。

如果你想加入我們

如果你喜歡與人互動，願意學習不同工作，能在忙碌中保持專注，也希望自己的付出能真正幫助到別人，歡迎加入澄毅。

我們期待和你一起，讓每一位走進診所的人，都能在面對身體不適時，找到一個安心、穩定且值得信任的地方。