【正社員】オペレーションファシリテーター　B2B入荷（柏沼南ロジスティクスセンター ）

About us

DHLサプライチェーンは、世界最大級のコントラクトロジスティクス企業として、グローバル物流の変革をリードしています。 お客様ごとに最適化されたサプライチェーンソリューションを通じて、成長・効率化・レジリエンス強化を実現し、テクノロジー、ライフサイエンス、消費財など多様な業界のビジネス成長を支えています。

DHLグループの成長戦略「Strategy 2030」のもと、私たちは2030年に向けたさらなる成長を目指し、デジタル化、自動化、Eコマース、成長産業セクターへの投資を加速しています。グローバルネットワークと最先端の物流ソリューションを活用し、お客様の競争力強化と持続的な成長に貢献しています。

また、DHLは「Employer of Choice（社員から選ばれる会社）」「Provider of Choice（選ばれる物流パートナー）」「Investment of Choice（選ばれる投資先）」「Green Logistics of Choice（持続可能な物流のリーダー）」の4 Bottom Linesを経営の中心に据え、事業成長と社会的価値の創出を両立しています。

私たちは、持続的な企業成長の原動力は「人」にあると考えています。そのため、人材育成やキャリア開発、安全で健康的な職場環境の整備、多様性・インクルージョンの推進に継続的に取り組んでおり、体系化された教育プログラムを実践しています。

DHLは日本をはじめ、世界各国で「働きがいのある会社」として評価されており、社員一人ひとりのエンゲージメントと成長を重視する企業文化を大切にしています。 世界トップクラスの物流企業の成長戦略の中核を担いながら、お客様のビジネス成長とサプライチェーン変革を実現する。 そして、自らもグローバルな環境の中で成長し続ける。それがDHLサプライチェーンで働く魅力です。

DHL Supply Chain – 世界をリードするコントラクト・ロジスティクス・プロバイダー - Japan 日本

DHLグループでは、機会の平等と個人の自由を大切にしています。人種、背景、信条、性別などにかかわらず、あらゆる方からの応募を歓迎しています。

また、DHLグループではいかなる差別も認めず、すべての応募者に公平な機会を提供します。採用判断は、資格や実績、スキル、経験等を基準としておこなわれます。

募集要項

• ＜業務内容＞

・出荷プロセスにおける業務管理全般

・出荷に関する業務スケジュールの管理と調整

・社内外レポートの作成(顧客対応含む)

・KPI・生産性と作業進捗の管理

・作業計画作成、チームスタッフの教育・管理• 他チームとの協業

• Customer業務

・顧客からの依頼・質問に対する回答

・業務に対する問題提起・改善提案

・各Issue・Missに対する顧客フォロー対応及び改善対策の提案・実施

・イレギュラー発生時の対応

• External業務

・在庫及び品質の適正な管理

・プロセスの監視及びSOPの更新

・社内外レポート作成

• Internal業務

・顧客KPI達成と管理

・他チームとの連携とコミュニケーション

• その他

・顧客担当者からの問い合わせや特別な対応依頼も頻繁にある為、漏らすこと無く正確に対応する十分な注意力とTask管理力が必要になる。

・請求関係を含め顧客に提出するReportが各種ある為、ミスの無い集計を行う注意力が必要

・同じチーム内メンバーとの出勤シフト及び残業調整

・契約社員、派遣社員の出勤シフト及び残業管理

＜雇用形態＞

正社員

＜勤務地＞

柏沼南ロジスティクスセンター（千葉県柏市鷲野谷1027-30）

＜想定する年収＞

480万円～580万円（賞与+各種手当含）

スキル経験により決定

＜勤務時間＞

9:00～17:45（休憩60分、実働時間7時間45分）※シフトあり

残業時間（月に20時間程度）

＜休日＞

年間 122日

完全週休二日制

Requirements

Key Capabilities & Skills

• ロジスティクス業界での2年以上の経験スキル
• 10名規模のオペレーションを管理した経験
• 作業改善の経験
• 高いコミュニケーション能力

Competencies

• 現状のプロセスを顧客・オペレーションチームとともに見直し継続的に改善するマインド
• 顧客満足度・生産性を高めるために何をする必要があるか自ら理解し実行できる能力。
• プロセス変更が多いため顧客の要望にあわせて柔軟に対応ができる能力。
• 作業員のモチベーションを維持し、自ら先頭にたちチームを統率する力
• オペレーション内の他チームのプロセスも積極的に理解しようとする姿勢

他

• ロジスティクス業界2年以上
• PCスキル(Excel、Word、PowerPoint)は必須
• 英語力あれば尚可