知名韓國家電集團 【電話客服專員】年薪14個月以上 #外商 #日班 #長期穩定 -JN

這是一間全球知名韓國家電品牌，致力於智慧家電與創新科技產品。

如果你具備客服、電話客服或行政內勤相關經驗，喜歡與人互動、協助解決問題，希望加入制度完善的外商企業，這是一個能累積大型企業客服實務、提升溝通與服務專業的工作機會！

職缺：【知名韓國家電集團】客服專員 Specialist

【工作內容】

一、客服諮詢服務

接聽產品客服專線及線上文字客服，回覆顧客產品及服務相關問題
提供專業且親切的客戶服務，協助解決顧客需求

二、售後服務管理

登記服務案件並追蹤案件處理進度
處理售後服務相關行政作業流程
客訴案件及特殊問題件處理與追蹤

三、客戶關係維護

確認服務案件完成狀況
執行顧客滿意度回訪
維護客戶資料及系統操作

四、其他行政事項

協助部門行政作業
完成主管交辦事項

【職缺條件】

✔ 學歷：
大專以上學歷

✔ 工作經驗：
具一年以上客服中心、電話客服或行政內勤相關工作經驗者佳，具客訴處理經驗尤佳

✔ 電腦能力：
熟悉 Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint、Outlook）
中文輸入每分鐘 40 字以上

✔ 工作特質：

可配合排班制度（週六需輪班）
具服務熱忱，親切且積極主動
有耐心，善於傾聽與溝通
抗壓性佳，具問題分析與解決能力
工作態度積極，出勤穩定

【薪資與工作時間】

月薪：35,000～45,000 元（另享保證獎金一個月，年薪13個月以上）

上班時間：
09:00～18:00

休假制度：
週六需配合輪班（09:00～18:00），其餘依公司排班制度安排。

【公司福利】

1、生日禮金及當月有薪生日假一天

2、年終績效獎金、三節獎金、享有保證獎金一個月

3、享有法定保障之勞保、健保、特休假及給薪疫苗假

4、員工旅遊／旅遊補助、年終尾牙、家庭日