【智平衡健康集團】客服專員

成為會員與醫療團隊之間的重要橋樑，確保服務品質穩定一致，並維繫長期信任關係。

主要職務
1. 透過電話、LINE、Facebook、Email 等管道提供顧客諮詢、預約安排及療程介紹。
2. 維繫既有客戶關係，執行主動關懷、需求追蹤、售後服務及相關產品或服務轉介。
3. 針對潛在客戶進行關懷電訪、需求了解及服務內容說明。
4. 蒐集顧客意見、維護服務滿意度，並協助處理客訴及後續追蹤。
5. 建立及維護顧客服務紀錄，依需求進行內部通報與跨部門協作。
6. 配合專案執行。
7. 善用 ChatGPT、AI 客服等數位工具，協助顧客服務及資訊彙整，具相關使用經驗者佳。
8. 主管交辦事項。

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工作時間
日班09:00–18:00
晚班13:00–21:00
需輪班，國定假日依排班輪值
本職務週六晚班及週日全天時段採居家辦公制度（WFH）
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豐厚獎金制度
收入與專業能力高度連動，透明制度、成果導向
每月個人服務績效獎金 $2,500元 (需符合出勤要求)
每月團隊績效獎金
季度團隊績效獎金

*無論您是否有相關經驗，我們都歡迎您的加入*
提供一對一完整培訓計畫，健康管理知識與服務流程系統化教學，協助穩定上手並建立專業能力。
此外，我們設有豐厚的獎勵制度，包括個人服務獎金和每月及季基於團隊績效獎金，
以肯定和激勵團隊成員的優異表現。