知識型產品｜課務營運 / 培訓助教

▎ 關於這份工作

你將加入有風造識客戶成功部，成為學員旅程的重要夥伴。
從學員報名的第一個訊息，到課程結束後的心得分享，你是讓每一位學員感受到「被好好照顧」的那個人。

你將深度參與一家知識型公司的培訓計畫營運核心，看見流程如何被設計、系統如何被優化、學員如何因為參與培訓計畫而真正改變。

▎ 工作內容

1. 學員服務與客情維護
負責 LINE 官方帳號、FB 私訊等管道的學員溝通，解決疑問、提升體驗，讓每一位學員感受到有溫度的服務。

2. 課務日常營運
系統設定、訂單追蹤、資料彙整等例行作業，確保課程運作順暢不卡關。

3. 說明會與實體活動
線上說明會跟播及實體講座活動現場執行，從前置準備到活動後整理，全程參與。

4. 實戰演練隨班助教
照顧學員實體培訓，從報名到實戰演練的整體流程，幫助學員從培訓中實際獲得新的技能。

5. 流程優化與問題解決
在執行中發現問題、提出改善建議，讓團隊的工作越跑越順。

※ 每月約 3–5 次夜間或假日值班（說明會場次／隨班助教），可報支加班。
※ 有需要夜間值班時，可調整上班時段為 13:00-22:00 遠端工作。

▎ 你會喜歡這裡，如果你——

• 想在一個還在高速成長的知識型公司，從執行中累積真正的營運能力。
• 喜歡有溫度的團隊氛圍，不喜歡官僚和推卸責任的文化。
• 希望自己的工作不只是完成任務，而是真的影響到學員的學習體驗。
• 認同「真誠善良，外加一點可愛」是好夥伴最重要的特質。