中華電信子公司-固定夜班客戶服務專員W

1.受理承攬客服委外專案之電話進線/服務管道進件諮詢、資料核對與審查、問題處理與確實紀錄、後送案件追蹤與進度回覆，確保客戶問題得到妥善解決。
2.執行客服委外專案之電話外撥/服務管道連繫需求（包括但不限客戶連繫與進度回覆、行銷活動指引等作業），精確記錄結果，維護與客戶良好關係。
3.理解客戶訴求，能迅速查找並提供產品相關資訊或線上引導操作，解決客戶疑問。
4.透過與顧客互動過程中，積極提出改善精進營運銷售循環。
5.配合公部門政策宣導與其他服務事項。
6.上列各項相關之文書處理及主管交辦或工作指導事宜。
7.熟練國、台語之聽說能力(具外語能力尤佳)。
8.全方位職涯發展及人才培育計劃。
9.每周40小時，一天上班時間8小時，固定值小夜及大夜班段(夜班班務津貼另計)。