重機與工程機械技師（港務機械）

崗位職責：

1.負責小港機產品的快反響應，做好備件計劃與管理；

2.處理客戶日常抱怨，跟進並復盤問題原因，提出改進建議；

3.對接港機事業部服務及研發部門，協調資源解決重大或疑難故障；

4.負責日常索賠判定、代理商服務支持與管理相關工作；

5.配合上級完成其他臨時性工作，保障港機服務體系穩定運行。

任職要求：

1.擁有相關行業的售後服務維修等經驗；

2.熟悉工程機械行業產品原理，熟練掌握相關專業技術知識。能夠快速解決客戶在產品使用過程中的各類問題；

3.具有良好的服務意識和較強的溝通與解決問題的能力；

4.主動性強，具備團隊合作精神和強烈的責任心。