中區專案業務 Account Manager

＃ 關於山恩
山恩實業是一家專注於高品質檯面材料的創新團隊，我們的使命是讓客戶選擇到最合適的材料，並以白話、易懂的方式傳達材料知識。
我們正在招募對工作充滿熱情與活力、樂於團隊合作的夥伴，來和我們一起打造優質服務與專業形象！

＃工作內容
1. 客戶服務 (50%)
快速回應客戶需求，幫忙解決問題
維持良好客戶關係，提升服務滿意度
定期聯繫重要客戶，提供最新專案更新或市場資訊
分析客戶需求，引導客戶找到合適的解決方案

2. 專案管理與行政 (30%)
處理專案文件與資料管理，如合約、付款紀錄等
管理報價單與合約，跟進付款進度
協助專案順利執行，與團隊良好協作

3. 市場推廣與客戶教育 (20%)
與客戶分享成功案例、設計趨勢，進行品牌推廣
分析市場動態，協助制定開發策略
參與異業合作及市場拓展計畫

＃我們需要這樣的你：

• 1年以上銷售、客戶服務或專案管理經驗（無經驗但有潛力也歡迎！）
• 擅長與人互動，具備優秀的溝通與談判能力
• 對數據和專案進度敏感，能同步處理多項任務
• 積極主動、樂於學習、抗壓性強

＃工作情境：
在本公司擔任 AM（Account Manager），您將作為設計師客戶的主要聯繫窗口，負責釐清專案需求、規劃報價，並與專案管理師協同合作，推動丈量、成型加工、圖面確認與現場安裝等流程，確保專案如期如質完成。此外，您也需協助處理保固及後續維護事宜，致力於提升客戶滿意度與服務體驗。

您將主動經營與設計師及各類合作夥伴的關係，定期互動、建立信任，並根據不同客戶屬性靈活調整溝通策略，追求雙方共贏、建立長期穩定的合作基礎。

在內部協作上，您將與專案管理師、財務及中控單位保持密切聯繫，確保資訊即時同步與流程順暢，並根據客戶回饋提出優化建議。您需具備清晰邏輯與整合能力，能釐清專案執行脈絡，有效整合跨部門資源與資訊，提升整體執行效率與服務品質。