中山館_夜班櫃台人員12H(皇家玫瑰旅館)

皇家玫瑰旅館專注於提供旅客住宿、接待與旅館服務，服務對象涵蓋商務出差、休閒旅遊及短期住宿旅客。中山館鄰近捷運中山站，交通便利，致力於提供旅客舒適、安全且具品質的住宿體驗。

工作內容：
1. 負責櫃檯接待、旅客入住及退房作業，並依訂房資訊安排客房。
2. 使用飯店管理系統處理訂房、房況更新、旅客資料登錄及相關櫃檯作業。
3. 接聽、過濾及轉接來電，提供旅館服務、交通及周邊資訊，並完整記錄留言內容。
4. 傾聽並處理旅客諮詢與服務需求，妥善回應客訴，必要時回報主管並追蹤處理結果。
5. 配合夜班作業執行帳務核對、現金及交易資料確認，完成交接班紀錄及相關報表。
6. 依主管指示辦理旅館日常營運事務，並與房務、維修及其他相關部門進行工作協調。
7. 執行夜間公共區域巡視與安全檢查，發現異常狀況時依標準流程通報及處理。
8. 維持櫃檯及服務區域整潔，遵守服裝儀容、服務流程及旅客個資保密規範。

歡迎具備服務熱忱、責任感及良好溝通能力的你加入皇家玫瑰旅館，與團隊一同為旅客提供專業、細緻且安心的住宿服務。無經驗者可接受完整培訓，期待您的履歷投遞。

備註：
1. 月休12天，採排班制，須配合夜班勤務。
2. 享有三節獎金、生日禮金、全勤獎金及旅遊津貼。
3. 另有每月業績達成獎金及小費。
4. 無經驗可培訓，歡迎二度就業者應徵。
5. 工作地點鄰近捷運中山站。