中山館_夜班櫃台人員8H(皇家玫瑰旅館)

皇家玫瑰旅館專注於提供旅客住宿、接待與旅館服務，服務對象涵蓋商務旅客、觀光旅客及短期住宿需求客群，旗下館別鄰近捷運站，交通便利。

工作內容：
1. 負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資訊並提供完善的櫃檯服務。
2. 處理訂房、改訂、取消及房務相關需求，確保住宿資訊正確無誤。
3. 接聽、篩選及轉接電話，提供旅館服務資訊並完整記錄留言內容。
4. 傾聽並處理旅客詢問與服務訴求，妥善回應客訴及突發狀況，必要時回報現場主管。
5. 執行夜間櫃檯作業，包括公共區域巡視、安全檢查及旅客需求協助。
6. 操作旅館管理系統，完成住房資料、帳務及交班紀錄，維護旅客資料與帳務正確性。
7. 配合現場主管指示辦理日常行政及營運相關事項，並與房務及其他部門進行工作協調。
8. 維持櫃檯及公共服務區域整潔，遵守旅館服務流程、服裝儀容及旅客隱私保護規範。

月休10天，採排班制。
三節獎金、生日禮金、旅遊津貼。
另有每月業績達成獎金及小費。
無經驗可培訓，歡迎二度就業者加入。
工作地點：捷運中山站附近。

皇家玫瑰旅館重視服務品質與團隊合作，提供完整培訓與穩定的工作環境。歡迎具責任感、細心且樂於與旅客互動的人才投遞履歷，期待您加入我們，共同提供專業且溫暖的住宿服務。