中山館_早班櫃台人員(皇家玫瑰旅館)

皇家玫瑰旅館為旅客提供住宿、接待及旅館服務，服務對象涵蓋商務出差、休閒旅遊及短期住宿需求的國內外旅客。中山館鄰近捷運中山站，交通便利，致力於提供舒適且完善的住宿體驗。

工作內容：
1. 負責櫃檯接待、旅客諮詢及入住與退房手續，確認訂房資料並協助安排客房。
2. 處理訂房、改訂、取消及退訂等相關作業，並正確登錄旅客資料與住宿資訊。
3. 接聽、過濾及轉接來電，提供旅館服務、交通及周邊景點等相關資訊，並完整記錄留言內容。
4. 傾聽並處理旅客各項需求與客訴，依照服務流程即時回應，必要時協調相關單位共同處理。
5. 使用飯店管理系統及相關電腦軟體辦理櫃檯作業，進行帳務核對、交班紀錄及每日營運資料整理。
6. 維持櫃檯及公共區域整潔，遵守服裝儀容、服務禮儀及旅客個資保護規範。
7. 配合現場主管交辦事項及團隊工作安排，協助維持旅館日常營運品質。

其他資訊：
1. 月休10天，採排班制。
2. 三節獎金、生日禮金、全勤獎及旅遊津貼。
3. 另有每月業績達成獎金及小費。
4. 無經驗可培訓，歡迎二度就業者應徵。
5. 工作地點鄰近捷運台北車站。

歡迎具備服務熱忱、責任感及良好溝通能力的夥伴加入皇家玫瑰旅館，與團隊共同提供專業、細緻的住宿接待服務。誠摯期待您的履歷，歡迎立即投遞應徵。