【中途採用】営業事務・オペレーション担当～丁寧な顧客対応とコツコツ正確な実務で貢献／未経験業務も丁寧にフォロー～

What's "TERRADA"？

倉庫という空間が、しあわせな未来をつくり出すこと。

1950年創業の寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念のもと、従来の倉庫業の概念を深化させてきました。ワイン、アート、映像・音楽メディア、文書など、専門性の高い保管事業を展開し、単なる保管にとどまらず、保存・修復技術の追求やデジタル化によって、お預かりした品の価値を未来へとつないでいます。また、天王洲アイルを中心にエリア活性化と不動産事業を手がけ、近隣企業・地域団体とともに街の賑わいを創出してきました。近年では、ベンチャー企業を誘致し、水辺とアートが共存するこの街をビジネスイノベーションの拠点へと育て、多様な交流による活性化を目指しています。

さらに、天王洲アイルを国際的な芸術文化の発信地とする活動も積極的に推進しています。ミュージアムやギャラリー複合施設の運営、アーティスト支援、倉庫空間を活用したイベントスペースの運営を通して、芸術文化を未来につなげる活動を進めています。

Our Culture

創業から75年かけて培った知見を大切にしつつ、現状に満足することなく一歩ずつ挑戦を重ね、進化し続けているのが寺田倉庫です。だからこそ、寺田倉庫では「現状に満足せず、可能性を広げ未来志向で歩み続けられる人財」をキー人財とし、私たちの想いに共感し、このような環境でキャリアを築いていきたいという方たちと共に寺田倉庫の未来を創っていきたいと考えています。そのために、柔軟な働き方や自己啓発のための支援・サポートを行い、各個人の持つ素質を最大限に活かしていただきたいと考えています。

事業内容

ドキュメントソリューショングループでは、企業や大学、官公庁などのお客様に向け、機密文書の安全な保管やペーパーレス化（デジタル化）を支援し、日々の業務効率化をお手伝いしています。

近年、オフィス環境の変化から書類の保管やデータ管理のニーズがますます高まっています。寺田倉庫では、ただ書類をお預かりするだけでなく、データの検索・共有システムの提供までを一括でお手伝いできる点が大きな強みです。

安定した事業基盤があるからこそ、新しいシステム（CLOUD CABINET等）の開発やサービスの改善にも積極的に投資を行っており、今後も成長が見込まれる注目の部署です。

機密文書保管の安定的なストック型の収益基盤があるからこそ、文書管理システムの開発・提供を通じ、次世代の事業を育てるための積極投資をすることができる、弊社のビジネスにおいても今後の飛躍が期待される領域です。サービス詳細はこちら(https://www.terrada.co.jp/document/)をご覧ください。

具体的な事業・サービス内容は以下の通りです。

• 機密文書の保管、配送、廃棄処理
• 機密文書のスキャニング、検索キー入力代行
• 文書管理システム「CLOUD CABINET(https://cloudcabinet.terrada.co.jp/)」の開発、提供

本ポジションのミッション

14名体制のオペレーションチームにて、機密文書保管やデータ管理に関する受発注・配送手配・問い合わせ対応などの営業事務実務全般を正確かつ着実に遂行いただくことがミッションです。特別な指示出しや管理業務ではなく、チームの一員として日々の業務を滞りなく進め、メンバー同士で助け合える環境を支えていただく役割です。

業務内容

まずは当社の文書保管サービスの実務を理解することからスタートしますが、早い段階で以下の「取りまとめ・教育」領域へ役割を広げていただくことを期待しています。

【1】営業事務・オペレーション実務

• 顧客対応（電話・メールによる問い合わせ対応、見積書作成、契約更新手続など）
• 受発注・配送手配（専用システムへの入力、配送パートナー会社との手配・連絡）
• 請求管理（データ入力・チェック、請求書発行、入金確認）
• 書類・備品管理（登録データの確認・整理、マニュアルに沿った各種チェック業務）

【2】チーム内での協力・サポート

• チームメンバーとの業務進捗の共有や助け合い（お互いの業務フォロー）
• 業務の中で気づいた小さな改善点や手順の確認（マニュアルの更新など）

※変更の範囲：会社の定める業務

配属先情報

• ドキュメントソリューショングループ　オペレーションチーム（社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名）

本求人のポイント

• 安心感のあるチーム環境と温かい社風

チーム内は困った時にすぐ相談できるフラットで落ち着いた雰囲気です。お互いの業務を尊重し、無理なく助け合う文化が定着しています。

• 『守り』の実務を支える達成感

お客様の大切な情報を預かる事業だからこそ、「正確で丁寧な事務処理」が何よりの貢献になります。コツコツと確実にお仕事をこなすのが好きな方にぴったりの環境です。

• 日々の工夫の積み重ねが喜ばれる環境

「このマニュアル分かりやすい」「作業が楽になった」など、現場の実務目線での改善アイデアが歓迎される温かい社風です。

求めるスキル・経験

～必須経験・スキル～

• 営業事務、物流事務、カスタマーサポートなど、何らかのオペレーション業務経験（1年以上）
• Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル

～あると望ましい経験・スキル～

• チームでの協力プレイが好きで、誰かのサポートや現場のフォローにやりがいを感じる方
• コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験

～求める人物像・素養～

• 既存のルールや手順を尊重し、定型業務や地道な実務を正確・愚直にやり切れる方
• 自分の業務だけでなく、チーム全体の状況を見て自然とフォローに入れる方
• 現場実務にしっかり慣れた上で、チームの状況に合わせて柔軟に協力・サポートができる方
• 顧客目線と現場目線の両方を持って物事を考えられる方

語学力

• 日本語ネイティブレベル

【職種 / 募集ポジション】
【中途採用】営業事務・オペレーション担当～丁寧な顧客対応とコツコツ正確な実務で貢献／未経験業務も丁寧にフォロー～
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 300,800円 〜 376,000円
理論年収：400万円～500万円 例） 理論年収400万円：月収300,800円(残業代57,000円含)＋貢献度手当（賞与） 理論年収500万円：月収376,000円(残業代71,200円含)＋貢献度手当（賞与） ・固定残業代：月収に30時間含む。超過分は全額支給。 ・貢献度手当（賞与）：業績・評価により確定し、毎年翌6月に支給。 　期中入社の場合、在籍期間を按分した金額を支給。
【勤務地】
〒108-0022 東京都港区海岸３丁目24-12 最寄駅：新交通ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅より徒歩6分 JR「田町」駅・都営地下鉄「三田駅」より徒歩15分 ※変更の範囲：会社の定める場所 ※転勤無し ※業務特性上、原則出社（配属部門の2025年上期平均リモート率：10%）
【人事評価制度】
等級制度・目標管理制度
【コミュニケーションコイン制度】
感謝や賞賛のメッセージを、コインとともに贈り合う制度です。社員には6種類のコインが専用アプリで配布されます。各コインには金額が設定されており、受け取ったコインの種類と枚数に応じて、半期に1度精算される仕組みです。
【選考フロー】
応募から内定まで2週間～1ヶ月程度を予定しています。 書類選考 ↓（一次面接前に適性検査を受検いただきます。） 一次面接（WEB） ↓ 最終面接（対面） ↓ 内定（オファー面談あり）

会社情報

【会社名】
寺田倉庫株式会社
【代表者】
代表取締役社長 寺田 航平 取締役専務執行役員 秋元 雅宏 取締役CFO 齋藤 隆幸 取締役CTO 加来 徹也 取締役常務執行役員　田中 大助 取締役常務執行役員　久保田 達郎
【設立年月】
1950（昭和25）年10月
【所在地】
G号オフィス（本社） 〒140-0002 東京都品川区東品川2-6-10 オペレーションオフィス 〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 Tビル 7階