中文文字客服 (歡迎無經驗者)

在 Lalamove，我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗，透過我們的平台，以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你，歡迎一起迎接挑戰，今天開始加入我們的行列！

【一、客戶服務部門在做什麼?】
透過科技連結每一個角落，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴，解決使用上遇到的大小問題，為客戶創造難忘體驗，並使他們在使用 Lalamove 時更加順遂以及更加喜愛我們產品。

【二、為什麼選擇我們？】

• 提供完整教育訓練：清楚明確的 SOP，讓你快速上手。
• 扁平化的溝通環境：鼓勵你在工作中直接交流並表達自己的意見與想法。
• 沒有不能問，只怕你不敢問：主管與同仁都很願意傾聽給予最有效的意見。

【三、工作內容】

• 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題。
• 依照公司標準流程處理客戶司機夥伴諮詢、問題與抱怨。
• 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化。
• 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中。
• 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。

【四、我們正在找這樣的你/妳】

• 個性樂觀、積極熱情、有禮貌。
• 有良好的情緒管理跟問題解決能力。
• 可配合排班，每日上班8小時+中間休息1小時，無大夜班。
• 歡迎應屆畢業生或是無經驗者，我們有充足的教育訓練，提供全方位支持，讓你成為客服精英。

【五、職稱】Customer Service Associate 客戶服務專員

如果您熱愛挑戰，渴望成長，並希望在數位物流領域發光發熱，那就快來加入我們吧！
和 Lalamove 一起，開創更美好的物流未來！