【竹北高鐵】美容顧問

你擅長與顧客溝通，也希望將美容服務經驗，發展成諮詢與管理專業嗎？

愛美女王正在招募美容顧問／店長。歡迎具美容諮詢、顧客服務或門市管理經驗的你，與我們一起提升顧客體驗，建立穩定的團隊與長期顧客關係。

【關於這份工作】
美容顧問以顧客諮詢、課程說明、會員經營與預約追蹤為主；店長另負責門市營運、人員協調與團隊管理。依過往經驗與能力評估任用職務，面談時確認工作範圍及權責。

【美容顧問｜主要工作】

1. 顧客接待與需求諮詢
了解顧客在意的問題、保養習慣與服務需求，協助安排檢測及後續諮詢。

2. 課程與保養建議
依檢測資訊及服務人員評估，清楚說明適合的課程、服務時間與費用，並依實際需求介紹居家保養產品。

3. 會員經營與顧客關懷
說明會員權益，協助加入流程、課後關懷與回訪預約，維護長期顧客關係。

4. 預約與服務銜接
協調顧客時段及服務人員安排，完成諮詢紀錄與交接，讓服務流程順暢。

5. 需求與意見處理
耐心了解顧客反映，依店內制度協助處理；需要主管判斷的事項，及時回報與追蹤。

【店長｜另負責管理工作】
・安排門市人力與服務分工，掌握每日預約及現場進度。
・督導接待流程、環境衛生、服務品質與顧客紀錄。
・帶領新人熟悉工作，追蹤培訓進度與考核。
・追蹤預約、到店、回訪及營運目標，提出改善做法。
・管理備品庫存、結帳核對與營運紀錄。
・處理現場突發狀況，協助團隊溝通與顧客問題追蹤。

【我們的服務原則】
我們重視技術、透明消費與顧客信任。不強迫推銷、不情緒勒索，也不推薦不必要的大額課程。

這份工作包含課程、產品及會員方案介紹，也需要參與營運目標的達成。我們期待你以需求為出發點，把專業與費用說清楚，讓顧客安心選擇。

【我們期待的你】
・具美容、美體、芳療SPA、保養品諮詢或相關門市服務經驗。
・表達清楚、善於傾聽，能主動追蹤並完成交辦事項。
・具基本電腦與平板操作能力，願意使用系統記錄及管理。
・重視顧客隱私、團隊合作與服務細節。
・應徵店長者，需具人員帶領、現場協調或門市管理經驗。

【工作地點】
愛美女王｜肌膚管理
新竹縣竹北市文興路一段366號

【應徵方式】
請透過104投遞履歷，註明應徵「美容顧問」或「店長」，並簡述相關經驗、擅長項目；應徵店長者，請補充過往帶領團隊或管理門市的經歷。

期待與你一起，把專業服務做好，讓顧客願意持續回訪，也讓團隊穩定成長。