專案管理師（業務流程優化） PJM (Business Process Optimize)（遠端工作）

【工作內容】
－作為跨部門（業務、行銷、客服、OP、產品）之核心協作窗口，統籌需求、掌握專案脈動。
－將資淺組回報的問題進行分析，整理成改善策略與流程優化建議。
－主導 SOP、制度、流程規範的修訂與建立，提升組織營運效率。
－追蹤跨部門重大案件與專案（客訴焦點、流程瓶頸、業務需求），進行風險判斷與進度控管。
－管理專案里程碑、時程、關鍵路徑，提供每周／每月專案狀態報告。
－主持跨部門會議（Kick-off、Weekly、Review），統籌會議紀要與行動項。
－管理專案變更與風險，提供影響分析與決策建議。
－系統思考與流程優化能力，判別經常性問題，並轉化為 SOP／制度修正或培訓計畫。
－訓練與指導資淺組，建立一致的 SOP 、FAQ 與品質標準，定期檢視 SOP 執行成效並優化。