專案經理 ｜ Project Manager

【為什麼開這個職缺】
達特艾立的服務正從「單點」升級為「整合」── 過去我們可能只為合作醫師寫一篇 SEO 長文、投放一檔廣告、舉辦一場講座；現在我們正在把這些動作整合為 12-24 個月的「醫師個人品牌養成計畫」、「診所從 0 到 1 開幕與上軌道專案」、以及「醫療體系品牌轉型」這類橫跨多產品線的長期合作。這樣的整合性服務需要一位專業的專案經理，把品牌策略、內容生產（SEO／GEO／AIO）、廣告投放、診所營運顧問、教育訓練、業務開發 ── 公司目前的五條產品線 ── 整合為一致的客戶體驗，並在客戶與內部之間建立信任與節奏。
未來 3 年，達特艾立的目標是從目前 40+ 合作醫師、20+ 診所醫院，擴展至 100+ 醫師、50+ 診所，並升級三條旗艦產品線：（1）醫師個人品牌成長加速器、（2）診所開業 0→1 全包服務、（3）醫療體系品牌轉型顧問。本職位將直接向總經理彙報，是公司在規模化過程中「執行品質不掉、客戶體驗不漏接」的核心關鍵角色。

【工作內容】
1. 整合性客戶專案規劃｜為合作醫師、診所、醫療體系制定 12-24 個月整合性專案路徑圖，串接品牌策略、內容生產（SEO／GEO／AIO）、廣告投放、診所營運、教育訓練、業務開發，確保每個動作都對齊客戶的長期商業目標。

2.跨產品線資源協調｜在公司五條產品線之間調度資源：醫療品牌顧問、診所行銷（內容＋廣告）、診所營運顧問、教育訓練（醫師職涯成長學院）、醫師品牌經紀；確保每個專案準時、達標、不超預算。

3.客戶端專案對口｜每月與合作醫師、診所院長、醫療體系主管線上聚焦，必要時進行線上會議，理解需求變化、把策略翻譯為可執行計畫、即時處理變動與衝突。

4.三角接力 SOP 主導與優化｜主導「業務 → PM → 執行單位」的接力流程，確保需求不遺失、品質不打折、進度不延誤；持續維護內部 Brain Wiki 中的 PM SOP 模組。

5.預算、品質、風險管控｜管理每個專案的預算、人力配置、品質檢核、風險識別與緩解措施；建立每個專案的「健康儀表板」，異常時即時升級至營運長。

6.月報、季報與客戶會議｜主導客戶月報、季度策略檢討會議、年度回顧；整合品牌、內容、廣告、訓練的成效數據，提出策略級洞察與下季度調整建議。

7.新客戶 onboarding｜與業務團隊協作設計 30 / 60 / 90 天的新客戶 onboarding 流程；確保每位新醫師、新診所在前 3 個月就能感受到達特艾立的價值與專業節奏。

8.既有客戶續約與升級｜在合約到期前 90 天主動啟動續約評估，並提出下一階段的服務升級提案；與業務團隊協作把客戶從「單點服務」升級為「整合性長期合作」。

9.案件知識庫建構｜把每個專案的學習轉化為公司資產：客戶類型 SOP、專案模板、案例研究、訓練教材；讓新進 PM 與專員可以站在公司既有的肩膀上加速上手。

10.帶領 PM 專員（隨公司擴展）｜在公司擴展時帶領 1-2 名專案管理助理 ／ PM 專員 + 外部協力夥伴；制定 OKR、雙週 1on1、季度績效檢核、人才培育。

11.跨部門深度協作｜與內容部（SEO／GEO／AIO）、品牌部、廣告部、訓練部、業務部、財務部緊密協作；在跨部門衝突時擔任協調者，並把每次協作經驗回饋為流程優化。

12.產業洞察與服務創新｜每季提出 1-2 項可規模化的服務升級或流程創新（例如新型態的整合服務組合、新工具導入、新型態客戶體驗）；協助公司持續升級競爭力。