專案資訊系統客服工程師

一、學歷：國內外大學資訊應用、數位學習等相關系所畢業，具有學士學歷(含以上)。

二、工作內容：
1. 負責教育部資訊系統先期功能熟悉與技術面操作測試。
2. 彙整各單位測試問題以建立問題範本（FAQ）與知識庫。參與操作手冊編撰校對及教學影片製作，並於系統上線後擔任第一線客服窗口，提供操作諮詢、問題分類回報及追蹤處理等客服支援工作。
3. 配合資訊系統長期營運，需負責資訊安全及個人資料保護。
4. 熟悉法規和標準，具有良好溝通能力和團隊合作精神及數位科技應用學習潛力，並能快速解決問題。

三、具備能力
1. 具有資訊系統操作諮詢、客戶服務或系統功能測試相關經驗者尤佳。
2. 具備數位文件編撰能力，能協助撰寫系統操作手冊、常見問題（FAQ）及彙整相關指引。
3. 具備數位教材或多媒體編輯基礎，能協助製作系統操作教學影片或宣導教材。
4. 熟悉電腦文書處理軟體（如 Word、Excel、PowerPoint 等）操作。
5. 具良好跨單位溝通協調能力、服務熱忱、邏輯清晰且具耐心，能妥善處理使用者問題回報。
6. 具有執行教育部計畫經驗者為佳。

四、加分項目
1. 持有效之衛福部身心障礙證明者(請註記讓我們知道)
2. 具溝通協調能力
3. 持有資訊安全證照

五、工作期間
115年9月起聘(以實際到職日計算)~115年10月31日。經表現良好且通過主管考核者，得續聘(錄取人員於受聘期間如僱用原因消失或未通過主管考核經學校主動通知,應無條件解除僱用,不得以任何理由要求留用。)

上班地點：國立臺灣體育運動大學
上班時段：日班，8:00-17:00(午休1小時)

【法定保障】依勞基法規定投保勞工保險、全民健康保險。依法足額提撥 6% 勞工退休金。
年薪給付13.5個月(12+1.5，首年年終依到職比例計算)，每年度調薪。