專車接送-營運企劃（企劃部）

我們正在尋找一位具備專車接送或相關交通運輸產業實務經驗的營運企劃夥伴，透過營運流程優化、數據分析與跨部門專案推動，持續提升專車接送服務的營運效率、服務品質與業績表現。

期待你能運用過往產業經驗，掌握接送服務的實際營運需求，並將營運問題轉化為具體改善方案，協助推動系統優化與業務成長。

【工作內容】
1.專車接送營運與服務流程優化： 負責專車接送服務之營運規劃與流程改善，包含預約、司機排班派遣、服務執行、客戶通知、結帳等作業，提升營運效率、服務品質與顧客體驗。
2.營運數據分析與業績成長規劃： 分析訂單、營收、轉換率、客戶結構及企業客戶使用行為，發掘營運問題與成長機會，規劃促銷活動、價格方案及業績提升策略。
3.產品與系統需求規劃： 參與官網、APP 及內部管理系統之需求規劃，協助優化預約流程、付款機制、會員整合、客服流程及新服務導入，推動專車服務數位化。
4.通路經營與商務合作推動： 負責異業合作及集團通路經營，規劃接送服務導流、會員經營及合作專案，提升訂單量與市場滲透率。
5.跨部門專案管理與執行： 與資訊、客服及營業單位協作，負責專案規劃、需求溝通、時程管理與成效追蹤，確保專案順利落地。

【必備條件】
1.具營運企劃、產品企劃、商業分析或專案管理相關經驗。
2.具數據分析能力，能從數據中發現問題並提出改善策略。
3.具跨部門溝通協調與專案推動能力，能獨立執行並追蹤進度。
4.邏輯清晰、主動積極、細心負責，能於變動環境中持續推動改善。

【加分條件】
1.具專車接送、機場接送、車隊營運、租賃車、計程車或叫車平台等相關產業實務經驗。
2.熟悉專車接送之預約、派遣、車隊或供應商管理等營運作業流程。
3.熟悉 Excel、Power BI、SQL等分析工具。
4.具 B2B 商務合作或相關通路經營經驗。
5.具行銷與營運成長概念，如促銷策略、會員經營、行銷漏斗等。

【我們在找這樣的你】
1.能運用過往工作經驗，快速掌握營運問題，並提出具體可執行的改善方案。
2.具備獨立思考及問題解決能力，能主動釐清需求並推動專案落地。
3.具良好溝通協調能力，能有效整合不同部門及合作夥伴的需求。
4.具責任感與主動性，能獨立承擔專案並持續追蹤執行成果。