資安暨維運服務處_技術服務工程師

想進雲端產業，卻卡在「沒有雲端經驗」？這個職位就是你的入場券。你將站在公有雲巨人的肩膀上，在完整的 SOP、教育訓練與資深工程師的支援下，第一線守護企業客戶的雲端環境——這裡歡迎 IT、系統管理、網管背景的你轉換跑道。

【工作內容】
1. 雲端環境監控：透過監控系統即時掌握客戶環境的可用性與安全狀態，發現異常即回報與初步排除
2. 工單處理：第一線工單分類與技術回覆，詳實記錄事件、追蹤處理進度
3. 事件協作：遇緊急事故時，與二線工程師、原廠（AWS 等）協作，直到問題解決
4. 例行維運：依 SOP 執行議定的變更作業與例行維護
5. 維運文件：撰寫事件記錄與交接文件，讓服務品質可被傳承

【輪班說明】

• 三班制：早班 09:00-18:00／中班 17:00-02:00／晚班 01:00-10:00
• 班次固定不跳班，作息穩定可規劃
• 中、晚班提供高額津貼，實質收入高於一般日班職位

【我們期待你具備】

• 1 年以上 IT、系統管理、網管或技術支援相關經驗
• 具備 Linux 或 Windows Server 基本操作能力
• 中等英文讀寫（閱讀原廠文件與英文工單）
• 責任感與清楚的文字表達能力

【加分條件】

• 有任一公有雲（AWS / GCP / Azure / 阿里雲）操作經驗
• 對伺服器維護、機房、網路管理有經驗
• 粵語溝通能力（服務港澳客戶）

【為什麼從這裡開始雲端職涯】
完整教育訓練 + 大量實作機會 + 各領域專家後援，一年內你會摸過多數企業一輩子碰不到的多元雲端架構。表現優異者可依志向往 SRE、架構師或售前工程師發展——這四個職位在我們部門都有真實的晉升前例。