自動化工程師 AI & Process Automation (錦州街)

【關於我們】

我們是一家致力於提供卓越旅遊體驗的領先旅行社。在旅遊業快速變革的今天，我們深信「科技」是優化服務、提升效率的關鍵驅動引擎。我們正在尋找一位對技術充滿熱情、對流程優化有獨到見解的自動化工程師，加入我們充滿活力的團隊，共同打造下一代的智慧旅遊服務。

【這個角色為何重要？】

您將是我們公司自動化的核心人物。透過導入尖端的自動化技術與 AI 應用，您將直接協助我們從客戶服務、產品設計到內部營運的每一個環節，變得更聰明、更快速、更具競爭力。您所建立的每一個自動化流程，都將為我們的同仁釋放更多時間，專注於為客戶創造無可取代的價值。

工作內容 (Key Responsibilities)
1. 設計與建構自動化流程：
主導使用 n8n (或類似的自動化平台) 設計、開發並維護跨系統的自動化工作流程。
串接公司內外部的各種應用程式與 API，包括 CRM 系統、訂單管理平台、社群媒體、通訊軟體 (如 Google Workspace, LINE) 等，實現數據的無縫流轉。
2. 提示詞工程 (Prompt Engineering)：
針對生成式 AI 模型 (如 OpenAI, Google Gemini 等)，進行精準的提示詞 (Prompt) 設計、測試與優化。
將 AI 生成能力導入日常工作，例如：自動生成個人化的旅遊行程推薦、多國語言的行銷文案、客戶郵件回覆範本、以及內部報告摘要。
3. 流程優化與需求分析：
與行銷、客戶服務、產品規劃等部門緊密合作，深入了解其工作痛點，發掘可被自動化的機會點。
將複雜的業務需求，轉化為清晰、可執行的自動化解決方案。
4. 維護與監控：
監控現有自動化流程的運行狀態，及時排除故障，確保系統穩定性。
持續迭代與優化已上線的流程，追求更高的效率與準確性。
建立相關技術文件，方便團隊協作與知識傳承。

必要條件 (Must-Haves):

1. 具備 使用 n8n、Zapier、Make (Integromat) 或類似工作流程自動化工具的實務經驗，其中 n8n 經驗者為絕對優先。
2. 對生成式 AI 與大型語言模型 (LLM) 有深入的理解與高度熱情，並擁有 Prompt Engineering 的實戰經驗。
3. 熟悉 API 概念，有串接 RESTful API、處理 JSON 資料格式與 Webhooks 的經驗。
4. 擁有出色的邏輯思維與系統性問題解決能力，能將複雜問題拆解並找到最佳路徑。
5. 具備良好的跨部門溝通協調能力，能有效將技術方案傳達給非技術背景的同仁。