資深客服行政專員

啟端職能治療所（民權館／古亭館）由吳端文老師領軍，深耕感覺統合領域50餘年，致力於提供具科學根據、與國際同步的治療服務。團隊定期精進專業、更新療法工具，與國內外課程接軌，讓治療更加有效且具有領導性意義。啟端相信「孩子與家庭的每一個起點，都值得被用心對待。」同時，我們更重視夥伴的價值與發展，提供安全、信任、支持的工作環境，並透過制度化的培訓與升遷制度，培育一流的專業團隊。

【啟端職能治療所官網】 https://kickstartclinic.com/
【感覺統合的神奇之處】https://youtu.be/pO5uq7lgX2g

如果你喜歡孩子，也喜歡與人互動，這份工作會讓你每天都參與在幫助孩子成長的過程中。在我們的診所，客服行政不只是行政角色，而是家長與治療團隊之間的重要橋樑。你將協助家長順利進入療育服務，也與職能治療師一起打造溫暖、有秩序的服務環境。

【我們希望你是 】

這個職位是診所的第一線窗口——家長來電詢問時，第一個接到電話的是你；走進診所時，第一個看到的人也是你。你的一句話、一個表情，都可能影響家長是否願意把孩子交給這裡。

家長前來諮詢時，心裡往往帶著許多擔憂與疑問。你需要耐心接聽來電與線上諮詢，用清楚且溫暖的方式說明課程內容與服務流程，協助安排合適的評估時段。對於仍在觀望的家長，你也會適時跟進、確認需求，讓他們不因錯過一通電話，而錯失孩子成長的重要起點。

你負責現場接待與流程引導，是治療師與家長之間的重要溝通橋樑。諮詢過程中，你也會陪伴孩子進行簡單互動，幫助他們在陌生環境中感到安心與自在。你的存在，讓整個服務環境更有溫度，也更值得信任。

個案資料的建立與維護、課程排程與時段管理、收費與帳務作業。因為有你細心照顧好每一個環節，治療師才能更專注地把時間留給孩子。

我們也希望你是一個願意持續成長的人。除了日常工作，你也會協助主管推動專案與活動，支援跨部門的行政與營運事項。啟端提供制度化的培訓與發展空間，我們期待你不只是來完成一份工作，而是在這裡找到持續進步、長期發展的舞台。

【我們尋找這樣的你】

• 有櫃檯客服、教育或醫療現場營運管理相關經驗2年以上者尤佳
• 喜歡孩子，對兒童發展或療育工作有興趣
• 溫暖有耐心，善於與家長溝通
• 細心負責，能處理行政與系統資料

【您會喜歡這份工作的原因 】

• 系統化培訓，培養專業第一線客服及現場溝通能力

從接待流程、家長諮詢到個案安排，完整訓練第一線服務能力，讓你不只是行政執行者，更是能獨立處理需求、建立信任的專業窗口。

• 與專業職能治療師團隊密切合作

在跨專業合作中學習更成熟的溝通與協調能力，理解家長與孩子的需求，也提升自己的服務敏感度與判斷力。

• 每天參與孩子成長與家庭改變的過程

你的每一次接待與陪伴，都可能成為家長安心的開始，也讓這份工作充滿溫度與成就感。
穩定且具發展性的服務型工作

• 穩定的工作節奏中，持續累積客服專業、行政管理能力與職場影響力，讓工作不只是日常執行，而是長期可發展的職涯。

如果你相信，讓一個家庭感受到被照顧，是有意義的事，我們很期待認識你。 若可配合平日4點到9點及週六整天的話，也可以安排兼職。

【薪資待遇與福利】

• 我們相信，每一位用心的前線夥伴，都能真正影響孩子與家長的感受與信任。謝謝你對服務的熱情與投入。錄取並完成培訓後，將致贈 NT$30,000 新夥伴歡迎金。
• 薪資：面議，含年度績效調薪
• 獎金：中秋／端午／年終三節獎金
• 保障：勞健保、6% 勞退提撥、團體保險
• 培訓：系統化在職培訓、定期課程進修
• 其他：年度員工健檢、生日禮金、定期員工成長培訓之旅（三天兩夜）