資深品保工程師

【職務名稱】
資深品保工程師（車用電子／供應商品質／客訴改善）

【職務介紹】
寰宇宏科技專注於車用電子與智慧移動相關產品，產品包含EPS電動輔助轉向系統、LKA／ADAS、CAN Bus控制器、車門防夾系統及相關車用電子零組件。

我們正在尋找一位能主動發現問題、追蹤改善並建立品質制度的資深品保工程師。本職位不僅負責產品出貨前檢驗，也需參與供應商品質、產品異常、客戶抱怨、PPAP、8D報告及品質流程建立，確保品質問題能被完整記錄、分析、改善與結案。

【工作內容】

一、進料、製程及出貨品質管理

1. 規劃並執行IQC、IPQC及OQC檢驗作業。
2. 依產品規格、圖面及客戶要求建立檢驗標準與檢驗表。
3. 執行車用電子產品、控制器、線材、感測器及相關零組件檢驗。
4. 對不合格品進行標示、隔離、判定、紀錄及後續處理追蹤。
5. 建立出貨檢驗報告及產品品質履歷。
6. 定期分析進料、製程及出貨品質數據與不良趨勢。

二、品質異常與客訴處理

1. 負責客戶抱怨、退貨及產品異常案件的受理與追蹤。
2. 協調研發、售服、採購及供應商進行問題重現與原因分析。
3. 運用5 Why、魚骨圖、8D等方法分析異常原因。
4. 彙整並製作8D報告、改善對策及客戶回覆資料。
5. 追蹤矯正與預防措施的執行期限及改善成效。
6. 確認改善後產品是否完成重新測試與效果驗證。
7. 建立客訴、異常、責任判定與改善結案紀錄。
8. 對重複發生的品質問題提出制度性改善方案。

三、PPAP及品質文件

1. 依客戶要求製作及維護PPAP相關資料。
2. 協助準備控制計畫、檢驗規範、流程圖、檢驗報告及相關品質文件。
3. 建立並維護品質管理程序、SOP及各項品質表單。
4. 管理檢驗標準、限度樣品、量測設備及校驗紀錄。
5. 確保產品規格、圖面、BOM、軟硬體版本與檢驗資料一致。
6. 配合客戶稽核、供應商稽核及品質系統稽核。

四、供應商品質管理

1. 建立供應商進料品質及異常管理紀錄。
2. 針對供應商不良品發出異常通知並追蹤改善報告。
3. 審查供應商8D報告、原因分析及改善證據。
4. 追蹤供應商改善措施是否如期完成並確認成效。
5. 協助執行供應商評鑑、稽核及品質績效管理。
6. 對重複發生品質異常的供應商提出改善或汰換建議。

五、跨部門品質管理

1. 參與新產品開發、設計審查及量產前品質確認。
2. 與研發共同確認產品測試條件、判定標準及驗證結果。
3. 與採購共同管理供應商品質及來料異常。
4. 與業務、PM及售服共同處理客戶品質問題。
5. 定期向主管報告重大異常、改善進度、品質風險及待決策事項。
6. 協助建立公司品質KPI及月度品質報告。

【必要條件】

1. 專科或大學以上，電子、電機、機械、工業工程、品質管理或相關科系。
2. 具5年以上電子、汽車零組件、機電控制或製造業品質工作經驗。
3. 具IQC、IPQC、OQC或客訴異常處理經驗。
4. 能獨立完成8D報告、原因分析及改善追蹤。
5. 具PPAP或汽車產業品質文件製作經驗。
6. 能閱讀產品規格、工程圖面、BOM及檢驗文件。
7. 熟悉基本量測工具及檢驗設備。
8. 具跨部門溝通、問題追蹤及報告製作能力。
9. 能主動追蹤異常案件至改善完成，不僅負責問題轉達。

【加分條件】

1. 具車用電子、ECU、EPS、ADAS、控制器或汽車零組件經驗。
2. 熟悉IATF 16949、ISO 9001、APQP、PPAP、FMEA、MSA或SPC。
3. 具供應商稽核及供應商品質管理經驗。
4. 具客戶稽核或品質系統稽核經驗。
5. 具CAN Bus或電子產品基本概念。
6. 能閱讀英文品質或技術文件。
7. 具內部稽核員相關訓練或證照。

【工作經驗】
5年以上；具車用產品或汽車零組件品質經驗者優先。

【管理責任】
目前無直接人員管理責任，但需主導跨部門品質異常改善及供應商品質追蹤；未來可依能力發展為品保主管。

【薪資待遇】
月薪55,000～75,000元，依車用產業經驗、PPAP／8D能力及品質系統經驗核薪。

【試用期主要任務】

1. 完成現有產品檢驗標準、品質文件及異常案件盤點。
2. 建立客訴與品質異常追蹤清單。
3. 建立進料、出貨及不合格品管理流程。
4. 針對現有重大品質案件提出原因分析及改善追蹤計畫。
5. 建立月度品質報告及主要品質KPI。
6. 提出供應商品質管理及重複異常改善建議。

【我們期待的人選】

1. 不只發現問題，也能追蹤問題真正改善完成。
2. 不以口頭說明代替數據、文件及驗證結果。
3. 能分辨研發問題、製造問題、供應商問題及使用端問題。
4. 面對客訴時保持客觀，依據資料、檢測結果及事實判定。
5. 願意協助公司建立完整、可持續執行的品質制度。