資訊部-系統維運資深工程師/系統工程師

作為IT團隊與全台600+家門市之間的核心橋樑，本職位負責確保零售系統(POS系統)的穩定運作。您將參與系統功能上線前的驗收測試(UAT)、規劃並執行大規模程式佈署(Mass Deployment)，以及處理後端的技術支援(L2 Support)。
我們需要一位細心、具備邏輯分析能力，且能隨時應變大規模零售場景步調的夥伴。

1. 系統維運與健康檢查

• 負責門市系統上線後之健康檢查與日常監控
• 追蹤問題處理進度，確保事件完整結案

2. 門市系統事件管理

• 擔任二線／三線支援，處理 P1 / P2 重大事件，快速回應並降低影響
• 協調內部團隊與外部廠商，確保問題有效解決

3. 專案支援與上線管理

• 支援系統專案測試與上線（SIT / UAT / Pilot / Go-Live）
• 協助測試問題收斂，確保上線品質
• 完成專案交接至維運（Project → BAU）

4. 持續改善與需求管理

• 蒐集門市回饋（Voice of Store），轉化為改善清單
• 進行需求整理、優先排序與推動落地
• 持續優化系統使用體驗與營運流程
• 服務回顧與效能提升