資訊部應用維運組專員/資深專員 (專案管理 Project Management-2)

1. 需求分析與規格制定：
負責跨部門業務需求訪談與流程盤點，將業務需求轉化為明確的系統功能規格、驗收條件（Acceptance Criteria）及專案文件。
2. 專案規劃與進度掌控：
主導專案全生命週期管理，掌握時程、資源、預算、風險與議題追蹤，推動決策執行並確保專案如期如質交付。
3. 跨團隊溝通與資源整合：
擔任核心溝通橋樑，協調使用單位、開發團隊、維運團隊及外部供應商，整合多元需求並建立共識。
4. 系統維運與應用管理：
負責系統功能設定、權限管控、問題追蹤與異常排除，並主導 UAT 測試驗收與上線後營運支援。
5. 文件化與知識庫建立：
整理資料流程、使用者旅程、系統介接邏輯與維運規範，撰寫完整系統規格書、操作手冊並建立營運知識庫。
6. 供應商與合約管理：
協助採購需求溝通、合約條件確認、外包交付品質控管、服務水準（SLA）追蹤與績效評估。

【加分技能】
1. 專業證照：
具備 PMP、PMI-ACP、Scrum Master (CSM) 或其他專案管理相關認證者尤佳。
2. 產業經驗：
具備航空、旅遊、電商、訂位/訂票系統、會員系統、客服系統或企業內部營運系統之導入與維運經驗。
3. 管理方法論：
熟悉 Agile/Scrum、瀑布式（Waterfall）或混合式專案管理，具備實務導入與利害關係人管理經驗。
4. 技術理解力：
具備系統整合、API 串接、資料庫概念與基本程式邏輯理解能力，能與技術團隊無縫溝通。
5. 協作工具：
熟悉專案管理與議題追蹤工具（如 Jira、Monday.com、Trello 或 Microsoft Project）。
6. 專業經驗：
有Salesforce、數據中台、訂票系統串接經驗尤佳。